今天我们来聊一聊微信运营那些事1互联网思维ThinkingintheInternet有一个毫无餐饮行业经验的人，他开了一家餐馆，菜品只有12道，在北京只有两家分店；仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效(营业额÷专柜所占总坪数)第一名；将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元，VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是什么？1.1互联网思维1.1互联网思维只有12道菜，比麦当劳还少，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，还可以带回家；专用牛腩面碗，还有发明专利，上方很厚重，端着手感好，对着嘴喝汤的地方则很薄、很光滑，嘴感好；每个月都会更换菜单，如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失；老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃；制造话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉拒；邀请苍井空到店，被微博大号“偶遇”并发微博。1.1微信发展历程1.1互联网思维小处着眼，微创新用户体验至上免费为了更好的收费服务即是营销用户体验至上专注，少即是多利用社会化媒体，口碑营销一、用户思维法则1：得屌丝者得天下法则2：兜售参与感法则3：用户体验至上二、简约思维(对产品规划、产品设计的理解）法则4：专注、少即是多法则5：简约即是美三、极致思维（对产品/服务、用户设计的理解）法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即是营销四、迭代思维（对创新流程的理解）法则8：小处着眼，微创新法则9：精益求精、迅速迭代五、流量思维法则10：免费是为了更好的收费法则11：坚持到质变的“临界点”六、社会化思维(对关系链、传播链的理解）法则12：利用社会化媒体，口碑营销法则13：利用社会化网络，众包协作七、大数据思维（对企业资产、竞争力理解）法则14：数据资产成为关键竞争力法则15：你的用户不是一类人，而是每一个人八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）法则16：打造多方面共赢的生态圈法则17：善用现有平台法则18：把企业打造成员工的平台九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）法则19：携“用户”以令诸侯法则20：用互联网思维，大胆颠覆式创新1.1互联网思维1.1互联网思维“互联网思维”九大思维模式用户思维用户体验至上好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。2014年2月在淘宝和天猫平台上，零售类目总销售额约17亿。销售排名第一的三只松鼠成交金额超过8000万，成交笔数接近2000万。请问：三只松鼠为何能成为淘宝第一的零食店？一1.1互联网思维1.1互联网思维“互联网思维”九大思维模式外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化简约意味着人性化，是人性最基本的东西。人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。简约既是美张小龙原话：自然往往和人的本性相关。微信的摇一摇是个以“自然”为目标的设计。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口。它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。简约思维二1.1互联网思维1.1互联网思维“互联网思维”九大思维模式痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。打造让用户尖叫的产品2014年3月18日，红米Note发布，短短几天之内，QQ空间预约人数突破1500万。请问：红米公认不是最好的手机，它的极致在何处？极致思维三1.1互联网思维1.1互联网思维“互联网思维”九大思维模式快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。天下武功，...
