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IDC运维标准服务内容要点

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数据中心基础设施基本运维管理服务内容与标准1. 服务目的为甲方提供包括日常运维管理服务、定期维护管理服务、应急演练管理服务和紧急响应服务在内的数据中心基础设施基本运维管理服务,以保障甲方数据中心供配电、空调暖通、安防、消防及环境动力监控系统正常运行。乙方提供的技术服务满足本合同附件的要求。2. 服务时间乙方为甲方提供数据中心基础设施基本运维管理服务时间为 7x24 小时,各项服务的响应时间应满足双方在服务水平协议中的要求。3. 服务团队乙方应根据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的专业技术人员,具体如下表:A-1 数据中心运维管理团队人员配置数量同时运营服务的模组数量1 个模组(1000 个机柜·)少于 50%面积投入使用1 个模组超过 50%面积或 2 个模组均少于 50%面积投入使用2 个模组投入使用且其中一个模组超过 50%面积投入使用项目团队 27 人,其中:项目经理1 人,主管及二线工程师 4 人,强电一线工程师 9 人,空调暖通一线工程师 4 人,安防、消防一线工程师 9 人项目团队 32 人,其中:项目经理1 人,主管及二线工程师 4 人,强电一线工程师 9 人,空调暖通一线工程师 9 人,安防、消防一线工程师 9 人项目团队 36 人,其中:项目经理1 人,主管及二线工程师 5 人,强电一线工程师 10 人,空调暖通一线工程师 10 人,安防、消防一线工程师 10 人1 / 21项目团队 49 人,其中:项目经理1 人,主管及二线工程师 6 人,强3 个模组电一线工程师 14 人,空调暖通一线工程师 14 人,安防、消防一线工程师 14 人项目团队 53 人,其中:项目经理1 人,主管及二线工程师 7 人,强4 个模组电一线工程师 15 人,空调暖通一线工程师 15 人,安防、消防一线工程师 15 人4. 服务内容乙方应组织数据中心基础设施运维管理团队,为甲方数据中心提供包括 7x24 小时值班监控、日常巡检、预防性维护管理、能耗分析与运行优化、资产(配置)管理、容量管理、供应商管理、变更管理、应急预案及演练管理、故障处理及应急响应在内的基本运维管理服务,具体如下:4.17x24 小时值班监控乙方应组织其专业技术人员在集中监控中心利用数据中心环境动力监控系统对供配电系统、空调暖通系统、数据中心温湿度环境、漏水监测和 CCTV 视频监控等进行 7x24小时不间断值班监控,保障甲方数据中心运行正常。4.2日常巡检乙方应根据其专业能力和运维经验...

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