部门VIP妇产中心开放床位：21张护理人员：18位组圈圈员组成徐莉圈长孔艳丽魏艳会王璇宋函芮于为为单莹莹李娜娜QCC活动的基本步骤圈名选定圈名圈徽投票结果结果点点圈7★冲锋圈6扬帆圈4携手圈44123寓意：以病人为中心，用我们的点点真心点燃自己，从点滴小事做起，虚心接受各方面的指点，使我们这个团队成为病人心中的一股清泉，越发的艳艳生辉。圈徽含义：十八个圈，十八个心代表这我们团队十八个成员及其真心。中间的心代表病人，寓意以病人为中心，我们无私奉献真心实意，献出爱心，从点滴小事做起，我们满怀真诚全心全意为病人服务。（微笑多一点，语言多一点，做事勤一点，理由少一点，胸襟宽一点，脾气少一点，动作快一点，效率高一点，责任强一点，服务好一点）主题选定手卫生依从性差提高住院病人满意度提高护士“三查七对”正确执行率如何提高病房巡视的有效性4123围绕科室上半年护理部和护士长的护理检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出4个需要解决的质量问题：vip病区护理品管圈主题-览表备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程)评估项目主题上级重视程度可行性迫切性圈员能力名次综合评定选定手卫生依从性差302828304116提高病人满意度402830282126三查七对不严格404040281148√降低红灯呼叫率302828283114评价说明分数上级领导重视程度可行性迫切性圈员能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需要一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决最终主题确定•明确护理问题现状——“三查七对”不严格导致的护理不良事件案例•案例1医生给17床产妇开具生血宁两盒口服，护士发给15床产妇，及时发现，未造成不良后果•案例2医嘱5床五水头孢唑啉钠皮试，护士误认为头孢唑啉钠皮试，给患者注射•案例3医嘱开盐水2ml+布地奈德40mg雾化吸入一日三次，护士执行时给予布地奈德20mg吸入选题理由•为病人提供全程、持续不间断地护理服务，保障其生命安全•确保护理工作的连续性和针对性，提高患者满意度•学会实用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐对患者而言对院方而言对同仁而言活动计划拟定活动计划拟定注：计划线实施线注：计划线实施线月份周期活动项目2014年3月2014年4月2014年5月——7月2014年8月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1、确定圈组成徐莉2、确定圈名、圈徽孔艳丽3、选定主题魏艳会4、拟定活动计划书李娜娜5、现状把握王璇6、目标设定宋函芮7、解析于为为8、对策拟定单莹莹9、对策实施与检讨魏艳会10、效果确认孔艳丽11、标准化李娜娜12、检讨与改进王璇13、成果发布宋函芮护士因素者因素药物因素环境因素查检图开始时间结束时间核对缺失项目未核对药名未核对药物有效期未核对药物剂量未核对药物使用时间未核对药物浓度未核对姓名操作前未核对操作中未核对操作后未核对合计13-13-15810462833066823-163-3179372923136434-14-154132833313107744-164-30894836211270合计27411329126108521279累计百分比9.6714.694.6510.3945.163.582.861.797.52现状汇总药物因素环境因素-1135791113静脉口服肌肉皮下发生例数现状汇总发生例数（按给药类别)注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据现状汇总注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据0246810121-5年10-15年6-10年发生例数发生例数（按工作年限)现状汇总注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据发生例数（按伤害程度)02468100级Ⅰ级Ⅱ级Ⅲ级发生例数护士因素护士因素不同时间补液分置区域不明显注意力分散至新生儿工作流程执行不到位陪护及探视人员过多护士责任心低工作时间长，形成定向思维工作繁忙程度听似、看似、易混淆药物患者因素患者因素环境因素环境因素药物因素药物因素光线不佳核对方式不规范操作间内交谈原因分析护士因素患者因素药物因素环境因素M1M2M4M3原因分析编号“查对”不严格导致护理不良事件圈员打分情况总分备注鱼骨图中要因图中小要因圈员1圈员2圈员3圈员4圈员5圈员6圈员7圈员81护士因素护士责任心差21123121132二人核对不到位233232332113核对方式不...
