建材家居行《容纳建材家居商业评论》业电话营销技巧文•容纳建材家居朱坤近几年，在建材家居行业，面对日趋加大的竞争压力，终端营销渠道的拓展和营销技术的提升越来越被经销商所关注
因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势，电话营销已成为众多经销商首当其冲的选择方式，也在终端推广中发挥着举足轻重的作用
对于实际操作电话营销的人们来讲，我们会经常碰到哪些问题呢
我们也想好好打电话，但是我们第一句话还没有说完，客户给你的回答就是“我不需要”，然后无情的把电话挂掉了；2、成功率低
我们一天们的反馈信息只有一点：营销电话太难打了
在这里，我想先不讨论电话营销难不难的问题，先让我们看一个案例：我们容纳建材家居曾经为一家衣柜品牌做咨询服务，在做上海的样板市场时，意识到电话营销最难的城市应该会在这里
因其城市的面积和消费者认知的原因，上海将会能打 300 多个电话，但真正愿意与我们深入沟通的才十几个人，算下来，成功率连 5%都不到；3、团队士气低下
遇到的拒绝多，造成电话营销团队不想打电话就算打也是毫无信心
最终，无论是经销商还是导购给我成为电话营销难度最大的城市之一
在家博会活动后，针对现场未签单客户我们策划了一场落地活动
为了保证活动效果，我们在此活动的基础上，扩大了消费者群体的推广范围，在上海市境内选取了两个开盘时间相对吻合的小区做活动推广
当然，推广采用电话营销与短信相结合的方式
两个小区共合计名单 1621 户，我们从三个门店共抽调8 名导购执行此项工作
下面将整个工作流程分解给大家看：第一步：在电话营销开始之前针对所有消费者先发了一遍品牌信息，起到预热效果，防止突然打电话给没有进行过任何接触的客户，失败率较高
第二步针对 1621 户消费者打一遍电话，这轮电话一共两个目的：1、对于感兴趣的客户直接邀约至门店或者活动现场；2、更多的是筛选工作，筛选出意向客户，做更加精准的跟
