审核前的应对培训P2管理体系外部审核主要应用于确定公司活动符合管理体系要求的程度。审核发现用于评价管理体系的有效性和识别改进的机会。第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合标准要求的认证或注册。GB/T19011提供了审核指南。P3第三方审核的作用通过一个具有资质的第三方来证实：向外界展示组织所建立的管理体系是符合标准要求的组织内部能有效的实施、保持和持续改进管理体系组织的管理体系运作满足相关方的要求P4认证审核的范围确定一般不超出营业执照中的规定因为执照是法律法规的要求，是前提认证主要是考虑组织的产品质量周边环境职业健康安全要求组织的体系运行是否得到有效控制,需提供证据证明是否满足法律法规及客户的要求,也要求有证据P5一般情况下认证审核员会提出的问题我们如何回答这些问题其它问题P61.管理体系managementsystem建立方针和目标并实现这些目标的体系质量管理体系qualitymanagementsystem指导和控制组织的关于质量的管理体系质量：一组固有特性满足要求的程度P7环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。环境因素environmentalaspect一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素职业健康安全occupationalhealthandsafety：影响作业场所内员工、临时工、合同工、访问者和其他人员的安全和健康的条件和因素。职业安全卫生管理体系occupationalhealthsafetymanagementsystem组织全部管理体系中专门管理与其业务相关的职业安全卫生风险的部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。P82公司的方针及目标的主要内容是什么?3.公司的管理者代表,员工代表是谁?4.公司贯彻的什么管理体系?5。什么是ISO？国际标准化组织(InternationalOrgnizationforStandardization)的缩写.6.什么叫做ISO9001?ISO9001就是国际标准化组织于1987年颁布的质量管理体系要求标准.2008年ISO组织对标准进行了又一次进行了修订.目前我们执行的即为此版本.P97。什么叫做ISO14001：2004?对组织的环境管理体系活动要求的标准规定。总目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会需求和经济需求的关系8。什么叫做OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系对职业健康安全管理体系的要求，使组织能控制其职业健康安全风险，改进其职业健康安全绩效的规范9.你对标准要求建立管理体系的看法（特别是高层领导）?10.为什么要建立标准管理体系?ISO9001标准的推行是现代企业管理和产品质量保证的需要.目前市场趋势的变化已使质量成为竞争的首要因素.P1011.推行ISO9001有什么好处?ISO9001的推行有以下几个好处:a.能提高生产效率、促进有效沟通.b.减少错误重复，确保制造和故障减少.c.是公司工作不断改进的基础.d.维持生产过程的稳定并使其趋于标准,规范,有据可依.e.提供稳定的质量管理过程,使其成为全面质量管理体系.f.是全球质量体系标准并得到国际承认.g.是十分有效的产品及服务管理工具.P11目的：——建立一个“持续改进、自我发展”的组织发展机制。作用：——满足顾客需求，增强顾客满意，并争取超越顾客期望，从而赢得顾客、赢得市场，在质量竞争方面为组织赢得生存空间。方法：——识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；——识别这些过程的顺序和相互作用；——确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法；——确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；——监视、测量和分析这些过程；——实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；评价：●原则（准则）：——符合性，适宜性、充分性、有效性（有责、有序、有效、高效）●方法：——自我评价、过程评价、审核（内、外）、管理评审。实施质量管理的目的、作用、方法及评价P12质量管理仅仅是现代企业管理全部内涵的一个层面（顾客...
