下载后可任意编辑考核门店运营人员方案门店运营人员是保障门店正常运营的重要人员之一，他们的工作对门店的运营效率和项目的收益贡献不言而喻。为了提高门店运营人员的工作效率和业绩水平，制定一套有效的考核方案可以帮助他们更好地完成工作，同时也可以帮助门店提高业绩。一、目标和原则考核门店运营人员的目的是为了提高门店运营效率，关注员工的工作表现并给予奖励或惩处。制定考核方案需要遵循以下原则：1.以业绩为主要考核指标，包括销售业绩、业务拓展和客户满意度；2.以量化指标为主，避开过多依赖主观性评价；3.不同岗位设置不同考核指标，并对不同职能岗位设置不同权重；4.考核标准与员工工作岗位相匹配，考核周期不少于半年一次；5.根据员工个人表现给予奖励或惩处。二、考核指标1. 销售业绩以销售业绩为主要指标考核门店销售人员。该项指标根据门店销售人员的实际销售业绩计算。考核指标可以从以下几个维度来考量：下载后可任意编辑• 月度销售额• 客户再次购买率• 新客户数量• 失败订单量• 完成订单量• 门店贡献率2. 业务拓展门店运营人员的其中一个重要职能是业务拓展。员工在此方面的表现也是考核的指标之一。以下是对该指标的一些考核要点：• 新业务拓展数量• 执行业务目标计划的能力• 新业务拓展的成功率• 新业务的质量和金额3. 客户满意度客户是门店中最重要的人群之一，考核员工和门店对客户服务的满意度很重要。这里有几个重要的考核指标：• 客户服务评分• 客户投诉率下载后可任意编辑• 客户满意度调查结果三、考核方式1. 评定过程每半年开展一次评价过程。将评分表和业绩单发给门店运营人员，要求他们提供自己的工作表现和具体的业绩数据，并在截止日期之前提交给主管。2. 评分标准考核得分标准根据以下内容划分：• 销售业绩：权重占 50%• 业务拓展：权重占 30%• 客户满意度：权重占 20%3. 工资调整基于月度的门店销售总额和个人业绩情况，将员工的薪资确定。四、总结考核门店运营人员是门店成功的关键之一。制定一个全面的、有效的考核方案会有助于提高门店运营人员的工作效率和业绩。在考核过程中，应注意遵循公平、公正、公开的原则，并为员工提供足够的支持和帮助，以激励他们为门店的成功努力。
