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《有效的选才与面谈技巧》心得员工离职的面谈技巧面对有能力、勤恳、忠诚的员工主动离职时,管理者想要挽留该如何与员工面谈,而对于一些无德无才,混日子的员工,管理者想要予以辞退,又该如何面谈。以下是针对不同离职员工的面谈技巧,管理者需掌握。对主动离职员工面谈技巧:1.请员工谈个人做出离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想;2.了解员工对公司、主管和同事的评价,进一步确认离职的真实原因;3.代表公司谈对了解的情况和对事实的看法,公司对解职事件的关注点,善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款;4.对员工离职的反应,同意或希望做进一步劝留努力,并听取其反应;5.就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。对被动离职员工面谈技巧:1.告之公司的辞退决定和辞退理由。2.告之员工具体的辞退方案,涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3.听取员工的辩解,观察员工的情绪和心理变化,适时地加以引导。4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询,向员工提供相应的政策帮助,必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5.遇有集体性裁员辞退时,可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法,为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导,帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期,防止出现意外事件,造成不良影响。员工离职面谈注意事项:首先,要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人第1页共2页三方的利益。其次,面谈场所选择轻松明亮的空间,面谈时间20分钟——40分钟。再次,倾听解职员工所抱怨的人或事,尽可能进行心理补偿。多沟通,降低其焦虑情绪。最后,不要过分安慰,不提员工表现,不承诺做不到的事,不谈及他人。第2页共2页

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