下载后可任意编辑2024 年保险业务员年终个人工作总结最新转眼间，__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争
天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化
市场总监、销售经理、区域经理，极大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识
一、任务完成情况今年实际完成销售量为___万，其中一车间球阀__万，蝶阀___万,其他___万，基本完成年初既定目标
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在___万左右)，大口径蝶阀(dn1000 以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅
总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多
如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价
第 1 页共 13 页下载后可任意编辑5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、__等人均有提到这类问题
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是___”的
