体育赛事场馆应急预案预案一： 成人观众走散请求寻人风险描述成人观众走散请求寻人风险等级主责部门观众服务领域配合部门安保领域赛前 预防赛前宣传和安检/检票区扩声系统设备中，应建议观众在进工作入场馆时与同伴约定一个集合地方（例如：观众服务信息亭），以防走散；场景一： 在场馆中，由于观众多，发生成人观众（有独立行为能力）走散的情况，观众请求协助寻找或广播寻人。最初/紧急的反应步骤采取行动的业务口/个人工作人员接到寻人请求，应请就近的运观服工作人行主管或助理接待观众；员沟通与联络运行主管/助理应首先安抚观众，了解实运 行 主 管 /际情况，对事件性质做出判断，确认为成人观助理众走散事件。行可供选择的替代方案或进一步行动动1）运行主管/助理向信息通报中心询问，运 行 主 管 /是否接到此类报告，说明寻人观众及其走散同助理伴的姓名；2）若信息通报中心尚未接到报告，可告运 行 主 管 /知观众场馆内暂不能使用广播寻人，并提出解助理决建议：A. 在走散地点等待15分钟；B. 若未等到，建议观众在比赛结束后前往场馆出口处等候，并向观众说明：比赛结束后，场馆会清场，全部观众都必须从出口离开1场馆。如果场馆有两个出口，届时观众可请求附近工作人员使用集群电话确认另一出口是否有走散同伴在等候;C. 在场馆群公共区：若未等到，建议观众前往约定的集合地点等候。3、注意所有此类问题的处理都必须严格遵守上述步骤，方能确保走散观众最终能够会合。备注预案二：发现可疑物品风险描述发现可疑物品风险等级主责部门观众服务领域、安保领域配合部门场馆管理，媒体运行赛前预防在观众服务的宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规工作则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品主责单位：观众服务领域赛时场景一：安保工作人员严格执行安检政策和程序，加强对观众随身物品的检查，防止禁限物品带入场馆。 主责单位：安保领域配合单位：观众服务领域场景二：观众服务工作人员在场馆中发现观众遗留的包裹或无人看管的物品时，应首先判断是否为可疑物品。注意：无人看管物品并不一定是可疑物品（观众最容易遗失的物品通常包括太阳镜、手机、照相机、钱包、衣服、雨伞等），可依据以下三点进行判断：（1）其是否被藏匿？（2）其是否明显值得怀疑？（3）其在所辖区域是否具有典型特征？若上述三点有任何疑问，均应视为可疑物品。（评估期间不要触碰该物品）主责单位：观众服务领域场景三：观众...
