绪论：公共关系概念的基本含义公共关系:所谓的公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。公共关系的基本特征1、从目标上看，以信誉、形象为目标2、从原则上看，以诚实、互惠为原则3、从性质上看，公共关系活动表现为一种双向的信息传播沟通4、从形式上看，公共关系的特征表现为一种持续不断的过程5、从效果看，公共关系表现为全面的、长期的和较为稳定的状态公共关系构成要素公共关系活动的三要素传播沟通社会组织-----------------------公众目的是 : 树立和维护组织形象.公共关系学的研究范围作为一门学科，它产生于 20 世纪 20 年代的美国。一、1923 年，伯内斯《舆论之凝结》OR《舆论明鉴》出版，并在纽约大学开设了公共关系课。二、 1952 年，他又写了《公共关系学》公共关系学的学科特点公共关系学是一门独立的综合性的应用学科。具体表现为：1、实践性、应用性2、多学科交叉渗透3、内核小、外延大公共关系的学科归属传播学是公关学的母体学科.管理学和经营学是其重要学科.社会学科心理学组织行为学学习公共关系学的意义1.适应社会主义市场经济的需要.2.有利于提高自身素质.3.有利于社会组织的发展.4.有利于和谐人际关系.第一章公共关系的起源与发展一、公共关系的起源和发展阶段1.萌芽阶段2.职业化阶段报刊宣传运动、便士报运动、清垃圾运动、揭丑运动、玻璃屋制度3.学科化阶段爱德华.伯纳斯斯科特.卡特利普和森特《有效公共关系》（公关圣经）4、1904 年，派克·李氏公司的创立(世界上第一家公关性质的公司)，标志着公关职业和公关事业的诞生。艾维·李——公关之父艾维·李公共关系思想的核心是“说真话”、“讲实情”，他的口号则为“公众必须被告知”，建议组织的经营管理应该从“黑屋子”向“玻璃屋”转变。二、公共关系形成的历史条件（一）社会政治生活的民主化是公共关系产生、发展的政治前提（二）商品经济的发达使公共关系成为工商企业必需的管理职能.（三）传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。三.公共关系在国内外的传播与发展1.公共关系在国外的传播与发展1955 年国际公关协会在英国伦敦成立,促进了全球公关事业的协同发展.2.公共关系在国内的传播与发展1987 年,中国公共关系协会在北京成立,标志着中国公关的成熟.第二章 公共关系的主体一、公共关系主体（一）什么是社会组织社会组织，是按照一定...
