下载后可任意编辑2024 年医院行风建设总结根据县委、县政府和县卫计局的有关要求，为进一步转变卫生医疗行业不正之风，提高服务质量，不断优化广阔人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院积极开展医德医风教育和行风建设工作，改善就医环境、端正服务态度、法律规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，取得了一定成效，现总结如下：一、加强领导，健全机构为使医德医风教育和行风建设工作有切实的___保障，我院调整充实了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。二、改善环境，方便患者我院以“传承创新精医奉献”为宗旨，以创建“二级甲等中医院”工作为契机，加大医院周边绿化美化工作，就医环境的进一步改善；合理调整科室布局，使科室布局更加合理，就医流程更加便捷；添置必要的大型医疗设备，患者就医质量有了更好保证。三、突出重点，强化措施1、制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制相关制度等，本着谁主管、谁负责的原则层层抓落实。形成了在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。2、设立了监察室，专门负责受理投诉，在院内醒目的地方设立了意见箱、投诉电话、投诉流程，接受患者投诉，做到有投必查、有诉必究，一年来共受理投诉___件，监察室对相关投诉进行调查核实，并将受理情况和处理结果及时向投诉人反馈，每周五开启意见箱，取得患者及家属的满意。3、调整充实了药事管理委员会，法律规范药品采购流程，每月进行“双十排名”和“处方点评”，并在院务公开栏公示；法律规范器械及药品的采购工作，设备科专门负责医疗器械的采购，医疗器械的第 1 页共 15 页下载后可任意编辑采购严格按规定实行招标采购或跟标采购，药剂科负责药品的采购工作，并签订了廉洁购销合同，从而杜绝了药品和医疗器械采购中的下正之风。4、加强满意度问卷调查工作。监察室每月中旬___办公室工作人员对上个月的出院病人进行满意度问卷调查（抽查率达___%以上）并分析，在院周会上通报调查结果，同时要求各科做好传达，对调查中反映存在的问题能整改的及时整改，假如由于条件限制，一时无法整改的跟患者或家属做好解释工作，取得患者及家属的谅解。5、加强医疗卫生行风建设“九不准”的宣传教育学习，做到逢会必讲，让“九不准”入心入脑，成为全体医务人员的自觉行为。6、加强机关效能建设，严格干部考勤管理。全院职工...
