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物业交付与业主收楼工作流程

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物业交付与业主收楼工作流程 一、入住的前提条件 (一)物业服务企业的接管验收已经完成 (二)已同开发商(建设单位)签定了《物业服务合同》 (三)物业已达到入住条件 1.物业区域实现通路、通水、通电、通气、通邮、排水、排污、通讯联络等基本使用功能,可以满足日常生活及工作需要 ; 2.消防设施验收合格; 3.配套设施已基本齐备、建成并投入使用; 4.管理处有固定的办公场地并开始办公。 二、入住前业务工作准备 (一)根据政府《房屋面积测绘结算表》编制、统计每位客户应缴纳的物业服务费和其他代收代缴费用; (二)按规定建立专项维修资金专用账户; (三)完成相关文件如入伙工作方案、收楼须知、房屋验收单、业主临时规约、住户手册、装修责任书、安 全 防火 责任书、住户登 记 表等的编写 、印 制、装订 工作; (四 )各 类 文件资料 分 类 袋 装,连 同准备交接的配套物品 如钥 匙 、IC 卡 等按户袋 装; (五 )再 次 检 查 公共 区域及设施、设备运 行 情 况 ; (六 )再 次 检 查 客户的房屋内 部 保 洁 情 况 ; (七 )有计划 地组 织 各 级 人 员 进 行 入住业务培 训 ; (八 )入住现场物资配备及场景 布 置 (办公物品 、绿 色 植 物的摆 放 ;接待 人 员 的位置 ;入口 、出口 及行 走 路线 等),确 定应急 机 制。 三、发出 《入住通知书》 物业服务企业在 “入住工作”准备就 绪 后 ,应及时向 业主发出 《入住通知书》、《入住手续 书》、《收楼须知》等。 四 、入住手续 的办理 1. 室内物品移交 2. 入伙现场布置 (1) 位置选择标准 (2) 处于小区中心地带,便于到达小区各个位置 (3) 空间宽敞通风,便于人员流动 (4) 环境优美,配套设施齐备 (5) 入伙现场便于合理划分区域如:办公区、休息区、谈判隔离区 (6) 物品的需求与摆放 (7) 物品的需求、各类标识、休憩用具和用品 (8) 物品的摆放,显眼易取,整洁有序 3. 入住资料 《收楼通知书》、物业公司部分:《住户手册》《住户资料登记表》《住宅交付验收表》《装修申请表》 4. 办理入住手续 (一)业主到开发商财务部办理收楼的相关手续 (二)业主身份确认及业主档案的建立 (三)入住费用的收缴 1.物业管理费(自愿前提下,可一次性预收半年或一年的费用 ); 2.水电周转金(未施行抄表到户的); 3.装修垃圾清 运 费、地下车 库 公共 能 耗 费...

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