物业管理实务 论述题 一、如果让您制订一套物业管理方案参与物业项目招标，您的方案应该包括哪些内容？ 答、1 、招标物业项目的整体与构思 2 、管理方式与运作程序 3 、组织架构与人员配置 4 、管理制度的制订 5 、档案的建立与管理 6 、早期介入及前期物业管理服务的内容 7 、常规物业管理服务综述 8 、费用测算与成本控制 9 、管理指标与管理措施 1 0 、物资装备与工作计划等 二、如果让您作为物业服务企业的技术负责人，需要与建设单位共同商定起草某物业的前期物业服务合同，该合同应该包含的主要部分内容有哪些？ 答：1 、合同的当事人 2 、物业的基本情况 3 、服务内容与质量 4 、服务费用 5 、物业的经营与管理 6 、承接查验和使用维护 7 、专项维修资金 8 、违约责任及其他事项 三、某小区控制中心受到报警，发现本小区3 6 号楼窗户冒出浓烟，该如何处理？ 答：1 、了解和确认起火位置、范围和程度 2、向公安消防机关报警，同时切断36号楼电源、煤气 3、清理通道，准备迎接消防车入场 4、立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资 5、组织义务消防队 6、及时封锁现场，直到有关方面到达为止 四、物业服务成本支出构成有哪些？ 答：1、管理服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等 2、物业公共部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 3、物业管理区域的清洁卫生费用 4、物业管理区域的绿化养护费用 5、物业管理区域的秩序维护费用 6、办公费用 7、物业服务企业固定资产折旧 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 9、经业主同意的其他费用 案例分析题（一） 某小区为多、高层混合小区，在建设阶段 A 物业管理公司早期介入了该工程，如果你是该物业管理公司的高级管理者，请问： 1 、物业管理早期介入对于开发商和物业管理企业的有利之处（5 分） 答：1）对于开发商而言，有优化设计、有助于提高工程质量和提高开发效益 2）对于物业管理企业有助于了解物业情况，为前期物业管理作充分准备 2 、说明早期介入包括哪些阶段？（3 分） 答：物业开发项目的可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段 3 、你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？（3 分） 答：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、...
