物业服务方案 第一部分 物业服务方案 投标单位应按招标文件的规定，编制物业方案。 投标单位，在完全满足业主项目要求的前提下提出最佳的物业方案，包括但不限于以下内容： 1、 物业服务的架构图等及管理人员的详细简历； 2、 拟派本物业服务人员的配备情况； 3、 提供合同物业服务所需的机械产品、保洁工具、清洁用品等情况； 4、 详细的物业服务方案，如工作程序、质量标准、清洁卫生考核办法等； 5、 对突发和临时事件预计、处理与方案。 6、 根据培训要求中的有关规定，提供相应的培训方案。 第一章 物业服务的架构图 部门服务内容 1.1 卫生保洁服务内容是指办公楼大厅、院落、会议室、楼梯、走廊、卫生间、公共活动场所、楼宇、墙面、附属设施等所有公共部位。 1.2 房屋日常维护服务内容是对办公楼及附属设施给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防栓、管道、管件、阀门、水龙头、卫生洁具、给排水管以及透气管疏通等正常运行使用进行日常维护。 1.3 供电设备管理维护内容是对办公楼供电系统高、低压电器设备、电线电缆、发电机组、电气照明装置等设备正常使用进行 24 小时日常管理和维护。 1.4 办公公共区域及附属设施花卉绿植经常浇灌、施肥、修剪、喷洒农药、杂草清除，定期更换草坪。 1.5 安保服务：门卫24 小时值班，每班至少2 人，工作人员必须持证上岗，定时巡逻确保单位安全，全年无刑事 治 安案 件发生，妥 善 处 理上访 等突 发事 件。 总 经理 副总经理 保洁员 财 务 餐 厅 农场管理员 司 机 维修工 卫生间 楼 梯 会议室 楼 宇 落 院 墙 面 浇 灌 施 肥 修 剪 喷农药 第二章 管理人员的详细简历 （1）管理人员的详细简历 姓名 白亮清 性别 女 出生 年月 1980 年12月 文化程度 大专 毕业院校 财经学院 专 业 经济管理 毕业时间 2004 年 拟在本项目担任的职务 物业部门经理 从事相关工作年限 7 年 现任职务 物业部门经理 具有认证资质 物业部门经理证书，编号：WYZ08151262 注：后附物业部门经理资格证书、身份证复印件。 第三章 物业服务人员的配备情况 物业服务技术人员必须持相关单位颁发的从业资格证书或岗位证书，年龄不得超过50 岁，物业主管人员应具有5 年以上物业从业管理工作经验，所有人员不得有任何违法犯罪记录。 序号 岗位 人数 要 求 岗位职责 1 管理人员 1 大专、本科以...
