管理工作手册 版 号：01 管理处组织架构及工作职责 修改状态：A 第1页 共 1 1 页 拟制： 审核： 批准： 1 工作关系图 2 物业管理处的职能 2 .1 物业管理处是物业管理机构，在物业公司的具体指导下，依据有关物业管理政策、法规，按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。 2 .2 认真抓好各项措施的落实，贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨，竭诚为广大用户和业主提供全面服务。 2 .3 按规章制度的要求执行各项工作，严格按作业文件完成各项工作任务，做好质量记录。 2 .4 文件、资料及质量记录的管理。 3 物业管理处的工作职责范围 3 .1 对所承接的物业进行验收、接管 3 .2 房屋及共用设施的管理 3 .2 .1 负责业主入伙手续的办理。 3 .2 .2 受理装修申报，组织装修审批，对装修进行过程跟踪、监督、验收，制止违章，装管理处经理 办公室 安管队长 事务主管 工程主管 经理助理 管理员 保洁班长 司机 出纳 安管班长 安管班长 保洁员 绿化工 维修工 管理工作手册 版 号：01 管理处组织架构及工作职责 修改状态：A 第2页 共 1 1 页 拟制： 审核： 批准： 修资料归档。 3 .2 .3 对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查，如有故障申报维修。 3 .2 .4 对小区所有共用照明 (包括设备房内照明、应急灯 )进行管理维修。 3 .3 水电管理 3 .3 .1 对业主的用电/水进行管理，违章用电 /水的日常检查、协调处理。 3 .4 来访接待 3 .4 .1 负责门岗接待与把关，做好出入人员的监管，有效控制外来人员进入； 3 .5 清洁、绿化、消杀、垃圾清运 3 .5 .1 负责小区公共部位的清洁卫生。 3 .5 .2 负责小区内绿化的保养，保证植物完好。 3 .5 .3 负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。 3 .6 日常巡检与管理 3 .6 .1 巡视小区，检查共用设施的运行、使用情况，发现异常及时跟进处理。 3 .6 .2 保证公共场地合理使用、维护公共秩序，及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。 3 .6 .3 定期检查空置房屋、空置楼层，并组织清扫，安排维护。 3 .6 .4 注意人员的流动情况，即时清除推销人员。 3 .6 .5 检查二次装修户的装修秩序及消防安全。 3 .6 .6 妥善管理物业内各种钥匙，建立业主档案资料。 3 .7 公共区域标识 3 .7 .1 负责公共区域标识的设置、...
