1 1、居住在阳光小区 5 号楼的两户居民在楼下搭建了两个小棚，用于存放摩托车
原因是小区的存车处存取时间为 6 点至晚些时候 1 点，而他们经常上中班，晚 12 点以后才下班，无法在存车处存放摩托车
该小区的物业发现这一情况后要求这两户居民自行拆除小棚，理由是阳光小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自搭建任何建筑，并遵守停车管理规定等
该两户居民承认安装护棚的事实，但该两户居民以不方便存放摩托车为由拒不拆除小棚
请问，物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该问题
答：物业管理公司可以按照以下程序和采取以下方法解决该问题： 1]向两户居民说明情况，要求居民按照物业服务合同的条款来做，并说明违反合同应承担的责任
通过耐心的说服教育，争取让居民主动拆除小棚
2]如果经过认真耐心的说服教育，两户居民仍不同意拆除护栏，可以请业主委员会出面协调，要求这两户居民拆除小棚
3]物业管理公司应调整存车处的存取时间，可调整到晚 12 点后或 24 小时存取
4]如以上措施仍不奏效，还可向这两户居民发出律师函，指出违反合同的后果，说明物业管理公司即将采取法律手段，保证合同的履行
5]在采取以上措施仍不奏效的情况下，物业管理公司可以准备好充足的证据，包括物业服务合同，对方搭建小棚的证据（照片等），向被告所在地的基层法院起诉，起诉书中应写明起拆请求、事实和理由
6]在庭审过程中，物业公司的代表应积极陈述事实、理由和拆讼请求，进行发言和答辩，争取法院的有利判决
7]如判决对物业管理公司不利，还可考虑上拆
2、新华物业管理公司承接了华诚家园的物业管理工作，该项目是一个地处市区外新建的经济适用住宅项目，附属配套设施缺乏
通过调查，得知该小区的中老年人占有一定比例，为了能够搞好该小区的综合经营服务项目，满足小区业主的生活需要，请为该物业项
