从王熙凤协理宁国府得到的管理启示 朱瑞娜 一、 案例背景 （一）现状 宁国府遭遇秦可卿丧事，贾珍想办得轰轰烈烈、体面奢华，偏偏尤氏生病撂挑子。府内群龙无首乱成一锅粥不成体统。贾珍请求王熙凤协理宁国府代管内部事务一个月，要求一要办得体面，二要放心去管理人事，给予其充分的人权和财权。 （二）环境 宁国府内秦可卿去世、婆婆尤氏卧病不起，府里内部事务失去主要管理者；贾珍无暇顾及内部事务，造成内部人员职责不明确、无分工、无纪律、人人偷懒；严重影响宁国府对外形象。王熙凤是理家好手，经贾宝玉推荐，贾珍请求王熙凤协理宁国府代管内部事务一个月,王熙凤当然求之不得，在得到王夫人的允许后，王熙凤就开始协理宁国府。 二、案例需要分析解决的问题 王熙凤协理宁国府，面临宁国府内部管理所存在的各种问题，采取了哪些管理措施和作为，我 们 可以 从中 得到哪些管理方 面的启示。 三 、案例分析应 用 的理论 及原 理 1、系 统原 理:在管理过 程 中 应 从组 织 全 局 的角 度 ，正 确处 理组 织 与 各要素 之间 、各要素相 互 之间 的关 系 ，以 实 现组 织 利 益 最 大 化 。为了达 到最 佳 管理，必 须 进 行 系 统分析，抓 住 系统的三 个环节 ： 目 的性 、全 局 性 、层 次 性 。 2、责任 原 理： 管理工作中 ，必 须 在合 理分工的基 础 上 明确相 关 部门 和个人应 承 担 的相应 责任 ，主要内容 ： 合 理分工；明确责任 ；职位 设 计 和权限 委 授 要合 理；检 查 、监 督 有 力 ，奖 惩 公 正 、及时 。 3、弹 性 原 理： 在管理工作中 ，为使 系 统同 外部环境之间 保 持 积 极 的动 态 适 应 关 系 ，考虑 到各种变 化 的可能 性 ，从而 使 管理系 统整 体或 内部诸 要素 、层 次 在各个环节 和阶 段 上 保 持适 当的弹 性 ，以 实 现高 效 的管理。 4、控 制 性 原 理： 通 过 不断 接 受 和交 换 内外信 息 ，依 据 一定 的标 准 ，监 督 检 查 计 划 的执行 情 况 ，发 现偏差 ，采取有 效 措施，调 整 生产 经营 活 动 ，以 达 到预 期 目 标 。了解基 本 情 况 ，摸 清 对方 底 数 ，建 立 新 的规 章 制 度 ，为以 后的管理提 供 理论 依 据 。 5、 管 理 者 通 ...
