现代商务礼仪培训试卷

商 务 礼 仪试题 一 ． 选 择 题 1.对 索 取 名 片 的 方 法 描 述 正 确 的 有 （ ABCD ） A.交 易 法 ： 首 先 递 送 名 片 ； B.激 将 法 ： 递 送 同 时 讲 “能否有 幸交 换一 下名 片 ”； C.平等法 ： “如何与你联系？” C. 谦恭法 ： 对 于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片 使用中的 三不准是指（ ABD ） A.名 片 不得随意涂改。 B.名 片 不准提供两个以上的 头衔。 C.不用特殊材质负制做名 片 。 D.名 片 不印多个联系方 式。 3. 双方 通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先 挂电话； B.被叫先 挂电话； C.尊者先 挂电话； D.不做要求，谁先 讲完谁先 挂，最好同 时 挂。 4.当您的 同 事不在，您代他接听电话时 ，应该（ B ） A.先 问清对 方 是谁； B.先 告诉对 方 他找 的 人 不在； C.先 问对 方 有 什 么 事； D.先 记 录 下对 方 的 重 要内 容 ，待 同 事回 来 后告诉他处 理 。 5.商 用名 片 讲 究 三个三，以下属 于这 三个三内 容 的 有 （ ABD ） A.商 用名 片 负责 制时 要有 企 业 标 识 、 企 业 全 称 、 部 门 ； B 商 用名 片 要提供本 人称 谓 ： 姓 名 、 行 政 职务、 学 术 头衔； C.商 用 名 片 的 交 换 三 原 则 是 交 换 索 取 ， 双 手 送 上 ， 注 视 接 受 。 D.商 用 名 片 通 常 只 能 提 供 三 种 联 络 方 式 .联 络 方 式 ： 企 业 所 在 的 详 细 地 址 、 邮 政编 码 、 办 公 电 话 。 邮 箱 、 传 真 要 酌 情 给 ， 手 机 等 私 人 联 系 方 式 不 要 印 ； 6.对 于 汽 车 上 座 描 述 正 确 的 有 （ ABCD） A. 社 交 场 合 ： 主 人 开 车 ， 副 驾 驶 座 为 上 座 ； B.商 务 场 合 ： 专 职 司 机 ， 后 排 右 座为 上 （ 根 据 国 内 交 通 规 则 而 定 ）， 副 驾 驶 座 为 随 员 座 ； C.双 排 座 轿 车 有 的VIP 上座 为 司 机 后 面 那 个 座 位 ； D.在 有 专 职 司 机 驾 车 时 ， 副 驾 驶 座 为 末 座 。 7.下 列 关 于 语 言 礼 仪 正 ...