、开场白，打招呼
欢迎光临某某珠宝
（下午好）欢迎光临
4、您好先生（小姐）
有什么我可以帮你的吗
您的衣服好漂亮啊
您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊
我可以仔细看看吗
您带的这件首饰好特别啊
您先看一下，我给您到杯水
您想看一下哪类首饰啊
您想给自己选，还是送人啊
您的包款式好漂亮啊
是在哪里买的啊
您的小孩好可爱啊
13、先生：需要我帮忙吗
备注： 要 领 ――态 度 温 和 ， 亲 切 ， 真 诚
要 有 针 对 性 地 对 待
因 人 而 异 ， 灵 活 运 用
一 切 要 围绕 “怎 样 与 顾 客 迅 速 的 拉 近 距 离 ”
避 免 ――出 现 公 式 化 的 问 候
二 、了解顾 客 需要 1、您是不是想看一 下项链啊
这边都是项链
2、您是送人 啊， 我来帮您挑选一 下， 可以吗
3、您想看一 下什么价位的
我帮您介绍一 下
4、您喜欢什么款式 的 啊
是经典的 ， 还是时尚的 啊
5、您随便看
有 需要 时， 您叫我一 声
备注： 要 领 ――细心， 专注聆听， 语气诚 恳， 积极回应
并且要 主动询问
避 免 ――说话太快， 口气生硬， 连珠发问
三、介绍产品 1、这款的 戒指是我们公 司设计师精心设计的 … … 他的 特点是… … … 他的 优点～～是… … 您戴上后会… … 2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……
3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……
4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……
备注： 要领― ― 耐心介绍，展示货品
