、开场白，打招呼！ 1、您好！欢迎光临某某珠宝！ 2、上午好！（下午好）欢迎光临！ 3、您好！请随便看看！ 4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？ 5、小姐！您的衣服好漂亮啊！ 6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？ 7、您好！您带的这件首饰好特别啊! 8、您好！您先看一下，我给您到杯水！ 9、您好！您想看一下哪类首饰啊？ 10、您好！您想给自己选，还是送人啊？ 11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？ 12、您好！您的小孩好可爱啊！ 13、先生：需要我帮忙吗？ 备注： 要 领 ――态 度 温 和 ， 亲 切 ， 真 诚 。 要 有 针 对 性 地 对 待 。 因 人 而 异 ， 灵 活 运 用 。 一 切 要 围绕 “怎 样 与 顾 客 迅 速 的 拉 近 距 离 ”。 避 免 ――出 现 公 式 化 的 问 候 。 二 、了解顾 客 需要 1、您是不是想看一 下项链啊？这边都是项链！ 2、您是送人 啊， 我来帮您挑选一 下， 可以吗？ 3、您想看一 下什么价位的 ？我帮您介绍一 下！ 4、您喜欢什么款式 的 啊？是经典的 ， 还是时尚的 啊？ 5、您随便看！有 需要 时， 您叫我一 声！ 备注： 要 领 ――细心， 专注聆听， 语气诚 恳， 积极回应。 并且要 主动询问 。 避 免 ――说话太快， 口气生硬， 连珠发问 。 三、介绍产品 1、这款的 戒指是我们公 司设计师精心设计的 … … 他的 特点是… … … 他的 优点～～是… … 您戴上后会… … 2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。 备注： 要领― ― 耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。 避免― ― 沉默、一个人说个不停。 四、邀请试戴 1、我帮你戴上看看效果好吗？ 2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？ 3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？ 4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！ 5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？ 6、您感觉怎么样啊？ 7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？ 首饰摆在柜台里和戴在身上是...
