第一章 绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品
错 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值
错 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果
对 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
错 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作
错 6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分
对 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制
对 8．运作经理不对运作系统设计负责
错 9．加工装配式生产是离散性生产
对 10．按照物流的特征，炼油厂属于V 型企业
对 11．订货型生产的生产效率较低
错 12．订货型生产可能消除成品库存
对 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time 含义不同
对 14．服务业生产率的测量要比制造业容易
错 15．纯服务业不能通过库存调节
对 16．准时性是组织生产过程的基本要求
对 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起
对 18．企业的产出物是产品，不包括废物
错 第二章 企业战略和运作策略 判断题： 1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争
对 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了
错 3．成本可以无限降低
错 4．事业部战略又称为经营战略
对 5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子
错 6．生产运作策略是一种职能策略
对 7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上
对 8．高质量可能导致低成本和差异化
对 9．高效率不能导致产品差异化
错 10．良好的顾客响应导致成本领先
错 11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的
错 12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略
错 第三章 产品/服务设计和技术选择 判断题： 1．产品或服务设计是影响客户需求满
