海 尔 的 “人 单 合 一 ” 双 赢 模 式 自 从 (Hammer and Champy )提 出 流 程 再 造 与 流 程 型 组 织 的 概 念 ， 企 业 界 就 开始 了 流 程 再 造 的 探 索 。 海 尔 公 司 90 年 代 的 “市 场 链 再 造 ” 和 目 前 的 “人 单 合 一 ”双 赢 模 式 可 以 称 为 流 程 再 造 的 有 益 探 索 。 1、 海 尔 的 “市 场 链 ” 再 造 海 尔 流 程 再 造 始 于1998 年 ， 但 基 于 1991 年 创 建 的OEC 管 理 模 式 。 OEC 是英 文 OVERALL EVERY CONTRAL AND CLEAR 的 缩 写 ， 意 思 是 全 方 位 地 对 每天 每 个 人 所 做 的 每 一 件 事 进 行 控 制 和 清 理 ——每 天 的 工作、 每 天 工作的 完成情况， 每 天 出 现的 问题要查明原因和 责任后立即处理 和 改善。这是 海 尔 在学习泰勒科学管 理 理 论及日本TQC 管 理 等基 础上独创 的 管 理 模 式 。 1998 年 海 尔 进 行 了 以 “市 场 链 ” 为 纽带的 业 务流 程 再 造 ， 具体做 法是 把原来各事 业 部的 财务、 采购、 销售业 务全 部分离出 来， 整合 成商流 推进 本部、 物流推进 本部、 资金流 推进 本部， 实行 全 集团统一 营销、 采购、 结算， 这是 海 尔 市 场链 的 主流 程 ；把集团原来的 职能管 理 资源进 行 整合 ， 形成创 新定单 支持流 程3R（R&Ｄ—研发、 HR—人 力资源开 发、 CR—客户管 理 ）， 和 保证定单 实施完成的基 础支持流 程 3T（TCM—全 面预算、 TPM—全 面设备管 理 、 TQM—全 面质量管理 ）， 3R 和 3T 支持流 程 是 以 集团的 职能中心为 主体， 注册成立独立经营的 服务公 司 。 这是 海 尔 市 场 链 的 支持流 程 。 海 尔 的 市 场 链 有 两个 非常重要的 基 础， 就 是“海 尔 文 化” 和 “OEC” 管 理 法。 SBU 也是 市 场 链 再 造 的 得以 成功的 重要保障。 SBU 是 一 种由企 业 提 供资源平台（现状水平、 先进 信息、 问题解决渠道、 支持流 程 ）， 员工根据下道工序用户需求， 提 出 创 新性的 解决问题方 案， 创 造 市 场 业 绩， 并从 中...
