1 第一章 绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品
X 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值
× 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果
√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作
× 6．运作管理包括系统设十 系统运作和系统改进三大部分
√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制
√ 8．运作经理不对运作系统设计负责
× 9．加工装配式生产是离散性生产
√ 10．按照物流的特征，炼油厂属于 V 型企业
√ 11．订货型生产的生产效率较低
× 12．订货型生产可能消除成品库存
√ 13．中文教科书说的“提前期”与英文 lead time 含义不同
√ 14．服务业生产率的测量要比制造业容易
× 15．纯服务业不能通过库存调节
√ 2 16．准时性是组织生产过程的基本要求
√ 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起
√ 18．企业的产出物是产品，不包括废物
× 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是: A）运作、营销和财务 2．下列哪项不属于大量生产运作
A）飞机制造 3．下列哪项不是生产运作管理的目标
E）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是: A）品种数较多 5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A）A 型企业 6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C）专业资本密集服务 7．以下哪项不是服务运作的特点
C）服务过程可以与消费过程分离 8．当供不应求时，会出现下述情况： D）质量和服务水平下降 第二章 企业战略和运作策略 3 判断题： 1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争
√ 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意
