“医疗质量提升年”活动实施方案—实施方案近年来，通过开展“医院管理年”活动，对我院树立“以病人为中心”的服务理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用发挥了重要作用。为进一步巩固成果，切实把医疗质量提升到新的高度，根据省、市有关文件、会议精神，按照县局要求，2007年开展“以全面提升医疗质量，保障医疗安全为核心”的“医疗质量提升年”活动。结合我院开展“医院管理年”活动情况，特制定本实施方案，具体如下：一、活动目的以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，“以全面提升医疗质量，保障医疗安全为核心”，认真贯彻落实《金湖县 2007 年医政医教工作要点》，促进医院进一步端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等制度，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我院各项管理工作再上新台阶。二、活动目标和重点要求（一）建立健全医疗质量管理控制组织，提高质量管理水平。工作目标：成立医疗服务质量管理控制组织，以医疗质量管理控制制度管理人、约束人、奖惩人。重点要求：1、成立医疗质量管理控制组织，定期与不定期相结合，督查依法执业情况和接受投诉、咨询，有记录。2、医疗、护理、药事、院感等各质量管理组织做到每周有质量检查重点，每月有质控小结，每季有质控工作通报，并及时研究、处理医疗质量问题。3、改善住院服务，满足病人需求。病区临床医师在岗率 100%；规范开展护理服务，危重病人护理合格率≥90%。护理病区病人满意度达 90%；执业护士总人数按床护比 1：0.3 的要求配备。4、严格依法执业，大力宏扬白求恩精神，加强执业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风。医护人员持证执业率达100%；患者和社会对医院医疗服务的满意度≥90%。（二）抓科室规范化、标准化建设，改善就医环境工作目标：进一步加强现有科室建设，制定专科建设规划和实施措施，增加服务内容，拓展服务范围，向广大群众提供更加全面、质量更高、专业性更强的医疗卫生服务。重点要求：1、相关临床医技科室积极参加县、市质控中心活动，各临床医技科室上报及时。2、优化流程，简化环节，科室布局合理，提高挂号、收费、取药等窗口...
