下载后可任意编辑2024 年政府政务服务中心工作总结范文____年，在市委市政府的正确领导下，我们坚持以科学进展观为指导，以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，深化开展干部作风建设年活动，进一步创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风，提高审批效能。从扩大规模、完善设施、科学管理、提升服务、满足需求入手，进行了新一轮的大规模改造和高层次提升，中心服务企业、服务群众的作用更加明显，优化进展环境的作用进一步增强。全年办结各类行政许可和服务事项___件，按时办结率达到___%，收到锦旗___余面，表扬信 35 封，中心建设的相关经验多次得到了省委、省政府的通报表扬。下面，将中心领导班子一年来工作情况报告如下。一、主要工作完成情况(二)围绕服务热线，创新服务品牌。为切实方便企业、群众生产生活，加强企业家服务热线暨“1890”社会服务网络建设，建成了集咨询、求助、投诉、建议为一体的政务服务平台，形成了___小时电话与网络双轨运行服务机制，平均每天为企业和群众办理各种事项___余件，最多时达___件，回访满意率___%以上，以“拨就灵、一拨就灵(谐音)”享誉港城，目前已成为企业的“救急线”、群众的“贴心线”、中外游客的“百事通”。第一，做好企业的“救急线”，建立了由___小时问题受理电话、企业问题交办卡、工业运行联席会三部分组成的企业问题快速应对机制。去年，热线协调解决了乐岛公园暑期临时停电设备无法运行、哈电置业公司管网配套、欧登多机械公司退税、水产养殖公司排水管堵塞、工商年检搭车收费加重企业负担等问题___多件，为企业解答政策性咨询___多件。召开北部工业区、山海关临港工业区企业、房地产企业沙龙座谈会___次，到工业园区现场办公___次，协调解决北部工业区香海粮油等多家企业建设中的相关问题，受到了企业的广泛赞誉。下载后可任意编辑第二，当好群众的“贴心线”，建立了与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制。针对群众的求助事项，热线除通过联办单形式向参加行评的___个单位交办外，还通过___多家涉及群众生活的餐饮、婚庆、家政、布艺等加盟企业为群众提供服务，全年热线为群众投诉事项发放联办单___件，推举服务企业___余次，解答各类咨询___万余件。第三，成为中外游客的“百事通”，热线以市场化运作方式创办每周一期、每期___万份的《便民周刊》，宣传热线形象、功能，同时围绕“吃、住、行、游、购、娱”储备信息资源、提供帮助。此外，热线利用...
