下载后可任意编辑2024 年旅游从业人员培训活动总结范本平遥县旅游从业人员培训实施方案为加快我县旅游业的快速持续进展，提升平遥旅游服务的层级和水平，创建国家 5a 级景区，特制订___年平遥旅游从业人员培训实施方案。一、指导思想充分发挥县旅游局培训中心职能和平遥现代工程技术学校教育资源优势，实行联合培训，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我县旅游业加快进展提供更为坚实的人力资源保障。二、培训目标1、加强旅___业中高层管理者队伍建设实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需要，培育一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业进展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强平遥旅游业的国际竞争力，形成推动本县旅游业进展的核心力量。2、加强高技能人才和紧缺人才队伍建设实施“首席技师”培训工程。以提升职业素养和技能为核心，以饭店、旅行社、旅游景区（点）等旅游企业高技能人才为重点，培育一支以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才队伍。实施“金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设，建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强金牌导游员的宣传，发挥金牌导游员的骨干和引领作用，法律规范导游人才队伍建设，培育一大批素养较高、结构合理的优秀导游人才。3、加强旅___业一线服务人员队伍建设下载后可任意编辑实施“一线员工”职业素养提升工程。以实践操作能力为重点，建设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养、充分展示城市精神的一线服务人员队伍。在饭店、旅行社、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能、外语会话与服务礼仪培训。积极推动饭店员工外语等级培训及考试，提高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和法律规范服务做起，进一步提升员工的职业素养，提高服务质量，优化旅游环境，使饭店、旅行社、景区（点）等成为展示古城文明形象的窗口。三、培训时间及内容安排（一）、短期培训：培训范围。景区（点）导游人员培训，旅行社经理、部门经理，星级宾馆、客栈从业人员（经理、部门经理、服务员）培训，景点负责人员的培训，景区售票、检票人员培训。1、旅行社经理、部门经理培训培训时间：___月份培训地点：职业中学培训师资：培训内容。旅游政策与法规、旅行社经营管理技巧、旅行社经营管理安全分析、旅行社服务礼仪。2、星级宾馆、客栈经理、部...
