AMA 管理者胜任能力发展模型了解和管理自己情商/自我觉察(EmotionalIntelligence/Self-Awareness)分析和认清自己的优势和劣势、态度和感受；对个人目标、能力和局限性有清晰而实际的认识；对自己工作的有效性寻求反馈，并根据反馈做出改变和调整；行为表现与内在感受协调一致，能意识到内在感受对行为与绩效产生的影响，以及恰当地表达感受和反应
行为说明个人贡献者一线经理中层主管职能经理1 就自己的表现主动向别人征求积极的、建设性的反馈2•根据反馈调整个人行为3•在沟通中，能够理解他人的感受和关注点，并回应他们表达的或潜在的需求4•了解自己在制定决策、解决问题和与他人合作时的个人偏好并能认识到自己所偏好的风格在某些情况下可能不是最有效的方法5•通过问问题的方式创造一种氛围，让他人感觉到能够自如地讨论当前的处境，分享他们所关注的问题(P226)行为说个人贡献一线经中层主职能经行为说明个人贡献者—线经理中层主管职能经理6•沉着、清晰地表达自己的感受和想法寸寸寸寸7•即使在他人不开心或者感到困惑的情况下，也能得体地沟通寸寸寸寸8•教练他人理解自我觉察的重要性，以及如何提升自我觉察能力寸寸寸自信(Self-Confidence)基于自己的信念行动，不试图取悦他人；对自己有信心；对自己的能力有正确的认识，不会自视过髙
1•即使遇到反对意见，也能清晰而恰当地阐述看法2•在表达（无论是言语上还是文字上）自己的想法和观点时，能够表现出自信和坚定3•有意愿承担新项目或新任务的挑战4•当无法完成任务时，能够及时而坦白地说明，并陈述原因和提供解决方案5•愿意承认自己的失误，接受更好的方案，并愿意根据需要调整自己的行为6•展示自己的计划或决定能够成功的自信9•表露出超越现在职务要求的工作愿望（例如,积极承担日常工作之外的任务，以从中学习和成长）寸寸寸寸行为说明1•定期就自己的行为
