有限公司河南分公司岗位胜任力模型岗位胜任力模型的基准模型：岗位行为通用能力通过梳理各岗位的职能要求及行为能力、技术能力、职业发展路径，是炼各岗位的基础素质能力自我管理：专业知识、情绪管理、自我管理关系协调：沟通能力、团队协作工作效能：客户导向、思维能力、执行力持续发展：学习能力、创新能力人员管理：人员管理与培养岗位行为专属能力通过梳理各冈位的专业技术领域及对核心能力的要求，是炼各冈位对应的冈位关键专业技能专属能力：具体能力由各岗位的具体专业领域和核心能力而确定岗位通用能力一、自我管理(1)专业知识定义：指对其工作岗位所涉及的相关知识(包括业务、流程等)的掌握。主题与元素：基础业务、工作流程、知识更新行为等级：1。基本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。2。熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。3。主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获得新知识.(2)情绪管理定义：指对自己情绪的有效调节，保持良好的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持稳定的情绪与行为。主题与元素：积极心态、自我调节行为等级:1。在面对压力时，保持稳定的情绪、行为，无消极及攻击性行为。2。在面对压力时，能够有效转移/转化工作中的各种压力。3。能够通过各种调节方式，建立积极心态，并且能够以良好心态去影响团队成员.(3)自我管理定义：指其对自身管理的综合要求，包括主动开展有效的时间与计划管理，主动发现、判别工作中存在的问题，主动寻求改进措施。主题与元素：责任感、时间管理、自我改进行为等级:1。能够按照既定的标准和要求开展工作。2•通过有效时间与计划管理，不断努力促使工作目标的达成。3。不断进行自我提升，不需要正式的授权或命令，认真对待并超出期望的完成工作。二、关系协调(1)沟通能力定义:积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；向他人清晰地说明相关信息与自己观点；遇到冲突时能有效控制局面，化解危机.主题与元素：倾听、理解、表达行为等级：1•能够倾听并理解他人的表述。2•能准确理解他人的表述，并主动表达自己的观点。3。准确的倾听并理解，使用多种方式进行表达，有效地承担上下沟通、协调的角色,确保目标与计划的顺利执行，及时反馈执行过程中的问题并想办法解决。(2)团队协作定义：指与他人通力合作，成为团队组织的有机部分，主动在一起工作，而不是分开独自工作或恶性竞争。主题与元素绩效导向、流程导向、工作指引行为等级:1•与团队成员融洽地合作...
