绿色座席终端与 云联络中心解决方案描述 目 录 第一部分 绿色座席终端 ............................................................................................................... 3 1.概述....................................................................................................................................... 3 2.云座席瘦客户端的技术特点 ............................................................................................... 3 3.云座席的VOIP语音质量保证措施 ..................................................................................... 4 4.云座席瘦客户端的优势 ....................................................................................................... 5 第二部分 Espace CC云联络中心解决方案描述 .......................................................................... 7 1. 解决方案简介 ..................................................................................................................... 7 1.1、云联络中心概述 ..................................................................................................... 7 1.2、业务优势和客户价值 ............................................................................................. 7 2. 组网和主要部件 ................................................................................................................. 8 2.1、系统架构 ................................................................................................................. 8 2.2、逻辑组网 ................................................................................................................. 9 2.3、主要部件 ............................................................................................................... 1 1 3. 功能和特性 ....................................................................................................................... 1 3 3.1、虚拟化平台 .........................................................................
