网 店 成 本 分 析 报 告 课 题 （ 项 目 ） 名 称 ： 网 店 成 本 分 析 报 告 课 题 （ 项 目 ） 负 责 人 ： 吴 兆 丽 填报 时间： 2010 年 11 月 3 日 目 录 一 、电子商务的定价目标 ................................................... 3 二、电子商务的成本分析 ................................................... 3 （一 ）技术成本 ........................................................................................................ 3 （二）安全成本 ........................................................................................................ 4 （三）配送成本 ........................................................................................................ 4 （四）客户成本 ........................................................................................................ 5 （五）风险成本 ........................................................................................................ 5 （六）合计成本 ........................................................................................................ 5 三、问题分析： ................................................................. 5 四、建议与意见： ............................................................. 6 一 、电子商务的定价目标 网 上 购 物 的 成 本 包 括 上 网 费 、 信 息 费 、 网 上 支 付 、 信 息 安 全 以 及送 商 品 到 客 户 家 庭 等 所 有 费 用 的 总 和 。 这 种 费 用 的 总 和 只 有 在 低 于 传统 方 式 购 物 的 情 况 下 ， 顾 客 才 会 乐 于 采 用 。 此 外 ， 商 品 的 外 观 、 质 量保 证 和 送 达 时 间 、 售 后 服 务 等 一 系 列 购 物 操 作 ， 必 须 能 够 满 足 顾 客 的购 物 心 理 ， 而 且 这 种 满 足 感 至 少 不 能 低 于 传 统 方 式 购 物 的 度 量 指 标 。 但 总 的 来 说 ， 电 子 商 务 必 须 要 让 所 有 的 用 户 体 会 到 “更快捷、 更方...
