1 关 于智能银行网点的建设方案 随 着 智 能 设 备 的 快 速 普 及 和 移 动 互 联 网 的 迅 猛 发 展 ， 大众 的 金 融 消 费 行 为 模 式 发 生 了 显 著 的 迁 移 和 变 化 ， 为 更 好 的满 足 客 户 需 求 ， 多 家 银 行 网 点 推 出 “智 能 银 行 ”， 依托手机、互 联 网 、平板电脑、自助设 备 等向客 户 提供服务， 并在此基础上延伸更 多 的 金 融 和 生 活服务。 为 全面提升我行 电子渠道替代率， 建设 一流智 慧化 银 行网 点 ， 到工商银 行 、建设 银 行 、民生 银 行 等同业先进银 行 调研和 学习智 能 银 行 建设 经验， 并结合我行 现状， 进行 分析研究， 提出 我行 的 智 能 银 行 建设 模 式 ， 以全面提升我行 网 点 的营销效率和 市场竞争力。 一、建设目标和原则 按照同业先进银 行 智 能 银 行 的 建设 经验， 及 我行 的 实 际情 况 ， 结合目 前 正 在推 进的 网 点 优 化 转 型 项 目 和 渠道优 化 提升项 目 ， 智 能 银 行 应 以建设 面向未 来 、行 业领 先的 智 能 化 网点 为 目 标 ， 吸 收 国 内 外 最 先进的 智 能 银 行 建设 经验， 建设 国内 一流智 能 银 行 ； 同时 ， 智 能 银 行 建设 还 应 达 到客 户 体 验佳 、节 约 成 本 的 目 标 ， 不 搞 形 象 工程 ， 切 实 为 客 户 提供最 优 质 的业务流程 体 验， 节 约 网 点 各 方 面建设 成 本 ， 提升网 点 业务营销水 平， 力求 效益 最 大 化 。 为 实 现以上目 标 ， 智 能 银 行 建设 应 遵 循 以下 原 则 ： 第 一， 建设 智 能 银 行 应 坚 持 轻 型 化 、智 能 化 、社 区 化 。智 能 银 行 在网 点 面积 、机具 设 备 、人 员 上力求 达 到资 源 的 最优 化 配 置 ， 坚 持 轻 资 产 ； 为 提升业务效率， 力求 最 大 程 度 的 2 通 过 智 能 设 备 替 代 和 分 流 传 统 柜 面 业 务 ， 在 操 作 上 为 客 户 提供 最 优 体 验 ； 同 时 ， 网 点 选 址 上 力 求 融 入 社 区 ， 使 智 能 网 点成 为 市 民 生 ...
