网购消费心理分析 21 世纪是网络的时代，消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。在这种必然趋势下对消费者的网上购物过程中影响其满意程度的心理因素进行了一定程度的分析，并重点从网络营销的角度为企业如何适应消费者网购物心理特征提出了具有参考性的对策措施。这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。 一、网购现状 随着互联网在经济活动中的广泛运用，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起，开创了全球性的商务革命和经营革命，并逐步成为一种极重要的商务方式。对企业而言，网上购物能提供增加收入的机会和吸引顾客的新手段，并能促进与 原 有顾客的关 系 。同 传 统 营销一样 ，网络营销需 要了解 消费者行为，对消费者网上购买 动机进行分析有利 于企业针 对性地 开展市场营销活动。 二 、消费者网购心理分析 1、求 实心理： 这是顾客特别 是我 国 消费者普 遍 存 在的心理动机。他 们购买 物品时，首 先 要求 商品 必须 具备 实际 的使 用价 值 ，讲 究 实用。不强调 商品的美 观 悦 目 。这类 顾客主 要以 家 庭 妇 女 和低 收入者为主 。 2、求 廉 心理： 这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是廉价和低档。这类顾客在选购商品时，往往要对同类商品之间的几个差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。只要价格低廉，其它一切都不太在意。具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多，当然，也有经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。 3、疑虑心理： 这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕上当吃亏。他们在购买物品的过程中，对商品质量，性能，功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子疑虑。因此反复向卖家询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后才肯掏钱购买。 4、安全心理： 有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求在使用过程中和使用以后，必须保障安全，尤其像 食 品，药 品，洗 涤 用品，卫 生 用品，电器 用品和交 通 工具等 ，不能出 任 何 问题 。因此，非常重 视 食 品的保鲜期 ，药 品的无 副 作用，洗 涤 用品有无 化 学 反应 ，电 器 用具有无 漏 电 现象 等 。在卖家解说 后，才能放 心地购买。 5、个性化 的消 费 心理： 消...
