销售人员待客流程 1、 所有顾客到访以介绍楼盘模型为基准，视为一批新客，列入现场轮值待客次数。 2、 来电咨询客户如果来电客户登记本里做了原始登记的，到现场参观并指定找销售人叫 A的不列入轮值接客，如来电登记本里没有登记的即使是客户指定找 A的也列入现场轮值接客规则 3、 有作原始登记的来电顾客到访，如忘记接听电话销售人的名字者，列入现场轮值待客规则，新为一批新客（这时就需要自己跟踪好） 4、 当值人员 A在接待新顾客时应通知下一位当值人员 B前往接待前台当值。当值人员 A应自觉在接客记录上打勾以作待客标记，如忘记打勾的，下一位当值人员 B再给 A在待客表格上打勾以作待客标记 5、 踩盘客户来访，并在进门时表明身份者不列入轮值规则，如没有表明身份或在销售人员介绍期间表明身份的，列入轮值待客规则。视为一批新顾客 6、 当值人员没有在接待前台值班者，及在没有通知下一当值人的情况下离开接待前台被超过接客机会的视作“轮空”，不再给予补接顾客机会。 7、 如当值人员 A离开接待前台时已告知其它销售人员 B情况下，顾客到访应及时通知 A，并在 A未到来时，无条件招待到访顾客。但当值人员 A离开接待前台不能超过 10分钟 8、 当值人员 A 不能以任何理由长时间（超过 10分钟）不在接待前台当值，（包括打电话联系客户，与其他同事聊天等），上级领导安排其他工作事项除外 9、 如销售人员外出踩盘者，被超过待客机会的，给予补接机会，另外由于上级领导安排销售人员作其他工作时被超过接客机会的补回接客次数，不作“轮空” 10、 与公司有业务来往的顾客要求销售人员介绍小区（在没有表明不想购房的情况下），列入待客轮排规则，并计入当值人员接客次数。视为一批新顾客 11、 本公司人员、与公司有业来往的人员介绍朋友前来购房者，按正常排轮待客，视为一批新顾客，计入当值人员 A接客次数。非当值人员 B上前招接并没有交接给当值人员 A的，以抢客论处。 12、 若当值人员 A在接待前台当值情况下，顾客到访被其它销售人 当值人员每天必须有二人在接待台值班，如当值人员不通知下一个轮值销售员，而下个轮值销售员又不在现场双方按以下方式处罚： a) 警告 b) 罚款 50元 13、 当值人员接待客户时必须问客户：以前有没有来参观过？家里其他人有没有来参观本楼盘？如不按此程序做的，罚三日不可轮值 14、 当值不员不按轮值规定动作，没通知原始接待者自行上前接待，按...
