1 美国运通案例分析 一、美国运通的发展历史 ..................................... 2 二、美国运通的主营业务 ..................................... 6 ㈠ 四大业务板块 ........................................... 6 ㈡ 主要产品 ............................................... 6 ㈢ 特色服务 .............................................. 10 三、美国运通的盈利模式 .................................... 13 四、美国运通的合作伙伴 .................................... 15 五、美国运通的成功之道 .................................... 18 ㈠ 产品扩展与品牌营销 .................................... 18 ㈡ 提出解决方案并融合技术创新的能力 ...................... 19 ㈢ 竞争策略 .............................................. 19 ㈣ 网站定位 .............................................. 20 ㈤ “全面性、综合性、个体化”服务 ........................ 20 2 美国运通公司（American Express）成立于1850年，总部设于纽约市。是一家多元化的全球旅游、财务及网络服务公司，也是全球最大的旅行管理公司。美国运通在全球拥有 84,000多名员工，1700多个旅游办事处，提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。 一、美国运通的发展历史 美国运通经历了美国西部扩张、移民时代、第一次世界大战、经济危机、第二次世界大战、90年代经济繁荣、911事件等事件，是美国近代史和全球金融史的侧面展现，美国运通的品牌价值也在这 161年的历史中得以酝酿。 3 ● 美国运通公司成立于1850年，最早经营快递业务，“美国运通”的名字几乎等同于“美国快递”； ● 运通公司为银行运送小型包裹、股票凭证、支票、现金和其他金融工具等，这比从事运输传统的大体积的货物有更大的利润空间，很快，美国运通公司缩小了包裹和货物运输业务规模，以便有朝一日创立和出售自己的金融产品。 ● 1882年，美国运通公司开始涉足邮政汇票业务，并立即获得成功，随后，公司发行了全球第一张旅游支票，并在发行后的 10年内保持着每年超过 6亿美元的高销售额； ● 美国运通公司和数家欧洲银行建立了密切的合作关系，美国运通公司金融产品被这些银行承认并兑现； ● 1904年，以荷兰的鹿特丹办事处提供商业银行服务为标志，美国运通公司正...
