翼校通故障申告和处理指引 2012 年 5 月 第 1 页 共3 6 页 目 录 1 翼校通平台 1
1 班级成员信息修改 1
班主任有修改班级成员信息的权限
具体操作如下: 步骤1：点击“班级管理”； 步骤2：如果需要添加班级成员，就在成员管理界面“添加学生”处填写相应的学生、家长信息，点击“保存”即可； 步骤3：如果需要修改班级成员信息（只能修改手机号码），点击“编辑”修改，按“保存”即可
2 “班级硬盘”和“学校硬盘”的使用 1
网络硬盘的权限问题： 步骤1：根据用户提供的资料确定职位
步骤2：判断 1）科任老师有使用“我的硬盘”的权限 2）班主任有使用“班级硬盘”的权限 3）学校管理员有使用“学校硬盘”的权限 第 2 页 共36 页 1
3 发送全校性短信的方法 老师职位的判断： 1）学校老师均可发全校老师的短信 2）班主任和科任老师，可发所教班级的家长短信 3）行政级别的老师
可发全校家长的短信 1
4 短信字数的限制 短信字数的限制根据不同的发送形式分两种： 第一种：使用PC版发送短信，每条短信最多可含280个字符
第二种：使用手机(编写短信群发代码+班级编号+短信内容 ，发送到指定号码)方式群发短信，每条短信最多可含70个字符，超过部分不能发送
5 发送短信时无法查找该人员 核实该人员是否有进行手机绑定或是否存在系统 1
6 已设置“定时发送”的短信后期修改发送时间 用户不能自行重置时间
如有需要，可以直接客服人员联系
了解用户基本资料 根据老师职位判断 能否发送全校性短信 登陆系统，点击菜单栏”家校短信”，选择“统一发送”功能，输入短信内容后点击发送即可
Y N 根据老师需要调整职位 第 3 页 共36 页 1
7 平台显示“发送成功”的短信接收失败 短信内容会经多重帅选后再发送，建议老师不要发送含有“校讯通”字眼的短信，
