下载后可任意编辑2024 年税务总局信访年终总结___年，我局仔细贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，加强信访工作，着力解决各类信访问题，努力为服务科学进展、维护人民群众合法权益和共建和谐税收营造良好的社会环境。现将有关工作情况总结如下：一、信访办理基本情况(一)办理情况我局___年全年共受理人民来信、来访和来电___件(含重复件)。其中：“涉税___中心”受理___件件，市长专线转办___件，市___局、市人大转交办和群众直接来信___件;已办结___件，办结率___%;税收立案查处立案___件;查补总额___万元(税费___万元、滞纳金___元、罚款___万元)，比上年减少___%。信访反映问题主要包括：___企业或个体户偷逃税费等不法行为;用人单位未按规定为员工缴交社保;不按规定开具___;请求帮助解决申报纳税中遇到的问题;对地税工作提出意见、建议;___干部廉政问题等。我局高度重视信访办理工作，做到“及时受理、全程管理、专人负责、限时办结”，除有特别情况，对每个信访问题均按时办结并反馈，绝大多数信访人对我局的办理情况表示满意，本年未发生___情况。(二)主要特点1.社保问题和___违章仍是信访的主要来源。___中心受理的___件中：未按规定办理社保医保___案件___件;___违章___案件为___件;隐瞒收入、未按规定申报纳税偷税漏税的___案件___件，分别占案件受理数的___%、___%、___%。其中___违章问题主要是旅馆餐饮业不按规定开具___或不提供___;社保问题主要是___所在单位不按规定为员工参保缴费、本地居民按外地务工人员参保和反映在办理社程中遇到的困难。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑2.一般性的、简易的政策或业务办理咨询占相当比重。从办公室受理的情况看，市长专线转办件中，有近三分之一属于简单业务咨询;___中心全年受理的___件中，有___件给予当场处理和协调解决，占___%。3.口头___案件较多，书面___的案件较少。___中心接听的___电话，除去未能进一步提供原始的证据材料的这部分数量较大的电话未列入受理数内之外，对于___线索清楚、提供了一定的证据材料的___案件我市地税稽查部门均列入受理案件数。在受理的___起___案件中：来电___案件___件占受理数的___%，来信___案件___件占受理数的___%，来访___案件___件占受理数的___%，网上___案件___件占受理数的___%，外单位转办___件占___%，其他___件占___%。二、信访工作的主要做法(一)进一步重视信访工作。我局分管信访工作的局领导多次对信访工作专门作出批示，对信访工作...
