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考核指标大全 销 售 销售总经理－系统销售 考核指标 考 核 标 准 客户满意 98％—99％的客户对系统满意： * 每月保证提供合同中约定的数量 * 系统的安装在规定的时间内完成 * 保证在合同规定的时间内进行维修 * 没有重复发生同一错误，没有发生整个系统的崩溃 高速数据网络服务 * 在合同期的各个月份当中，80％—85％的时间内网络连接是可用的 * 在网络连接发生错误的情况之下，维修人员能够在 2—4小时内修复 员工有能力 90％—95％的员工完成了他们的技术发展计划 与公司销售人员的关系 * 在销售之前提供有效 性的信息 * 在安装时进行状态测试 90％—95％的销售人员认为： * 及时提供信息并保证其有用性 * 在操作人员认为设计的系统无法正常工作时，他能够解释其原因，并提供有效的解决方案。 * 操作人员理解销售人员的要求和需要 与部门的关系 95％—98％的联系人认为： * 公司操作人员理解操作的要求和需要 销售支持总监 考核指标 考 核 标 准 收益 实施每一个项目均获得了一定的收益 令客户满意 在客户满意度统计表上的平均得分为 4—5分 系统设置 * 项目经理和投标经理在系统管理方面的得分为 4分或更高 * 在规定时间之内完成系统的设置 * 项目经理对设置情况满意 * 系统包括一些独一无二的设置，从而提高了系统的质量，降 低了成本。 达到了价格目标 * 财政部门认为项目运行的结果与财政目标相符合 * 价格体系与国家规定相符合 * 销售总经理对销售支持总监的表现满意，认为他解决了复 杂的定价问题。 回答技术问题 提问者认为对技术问题的回答是正确的、有效的、可以理解 的，并且在规定的时间之内获得了答案。 对预算的优化 与总预算的差异不超过 3％ 与项目实施小组的联系 项目小组认为能够在规定时间之内收到相关文件，并且文件 中包括了实施项目的细节。 发布投标信息 * 由于工艺的提高，成本降低了 3％—5％ * 在规定时间之内发布所有的投标信息 * 发布的投标信息符合预定的要求 * 投标经理对投标书满意 * 销售总经理和副总裁认为销售支持总监的工作是有竞争力 的，在工作中能够不断有新的创意。 员工能力 * 90％—95％的员工完成了他们的技术发展计划 * 总经理认为员工可以胜任为现有产品、服务和技术工作 * 销售支持总监成功的吸纳了新的员工 管理员工 总经理对下列事项满意： * 所有员工了解销售支持的工作目标以及个...