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2024年银行营业厅主任工作总结

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下载后可任意编辑2024 年银行营业厅主任工作总结在___年___月至ⅩⅩ年___月期间,我进入银行,在___岗位任职。在任职的___年时间里,兢兢业业,勤恳工作。经领导审核评定,决定将我擢升为营业厅主任。如今回顾以往,展望未来,下面从我个人和工作业绩两方面进行简要总结。一、艰苦奋斗提高水平我入职___银行已有___年,在这___年期间,我一直秉承着“服务源自真诚”口号所传达的精神,以积极的精神风貌和良好的接待能力对待每一位顾客,尽力为其提供最贴心、最周到的服务。营业厅是银行每天人流量最大的地方,在这里会出现许多未知状况以及问题,需要我做到当即反应,立即处理。因而我在工作中不断提升自己迅速反应的能力,在短时间内熟悉业务流程,准确找到问题,提出解决方案。对顾客我一直保持着积极热情的态度,在磨练和挑战中磨练坚持不懈的耐性,不厌其烦的为顾客解答问题,安抚顾客情绪,微笑示人。在银行工作中锻炼出来的坚持不懈的品质和高效办事的能力使得我逐渐成为一个有恒心的人,能将自己手中的工作做到同期最好的水平,绝不轻言放弃。在任职营业厅主任之后,我更是将这样的工作热情和工作态度带给了我所管辖的每一位员工,在平日的工作中有意___员工的思想动向和工作能力,若发现问题,对其进行一对一的沟通开导。例会时保持适度的严肃,以鼓舞为主,表扬优秀,指出失误之处。努力营造温暖、和谐、积极的工作氛围,带领整个营业厅员工向热情洋溢、克难奋进的兴业人靠近。二、努力追求卓越业绩营业厅主任的工作是繁杂而琐碎的,但这并不成为一个人退缩不前的理由。其实这更是一个面对挑战,提升自我的机会。在我的管理下,营业厅的工作水平有了较为显著的提升,做出了几项成果。第 1 页共 14 页下载后可任意编辑(1)业绩排名大幅提升,业务水平显著提高。在我的新一轮管理下,营业厅最新的业绩排名从接手时的倒数第一名跃升为第二名,超越了以往一直在前面的___个营业厅。这与员工综合素养和业务水平的提升密不可分。(2)调整队伍结构,营造良好氛围。自我接手以来,一直努力营造温温和谐、积极奋进的工作氛围,对每位员工进行沟通,切实明白员工心中所思所想所愿。经过调查分析,我对原有队伍中年轻人比例过高、工作态度松懈等问题进行了解决,调整队伍人员比例,培育工作积极性。经过___个月的缓冲,队伍的整体素养显著提升,向心力明显增强,团队精神深化员工心中。(3)梳理业务重点,积极开拓新领域。原营业厅业务主要集...

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