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2023年消费者咨询业务试题及答案

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2023 年消费者咨询业务试题及答案 芭芭农场的入口有几个? A.手淘首页 B.手淘-我的淘宝 C.天猫-我天猫-我 D.支付宝-我的 参考答案:ABCD 下列关于淘宝购物评价的说法,正确的是? A.交易成功后 15 天内可开展互评 B.交易成功后 30 天内可开展互评 C.交易完成 180 天内可进行追评 D.交易完成 365 天内可进行追评 参考答案:AC 出现纠纷小二介入后,从凭证审核开始,淘宝一般会在多久时间内介入核实? A.立刻给出回复 B.24 小时 C.48 小时 D.72 小时 参考答案:C 关于表面不一致,以下描述正确的是? A.商家在发布商品或服务时,有疵未披露等情形; B.收到的商品违反质量法的法律法规; C.签收的商品无法通过肉眼判断,有(功能、功效)等问题; D.签收商品,凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空包等情形; 参考答案:D 关于签到红包退款说法正确是? A.签到红包在有效期内退回可用 B.签到红包在有效期外退回可用 C.签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用 参考答案:A 领取到的签到红包可以在哪里使用? A.支付宝里使用 B.闲鱼下单使用 C.天猫国际下单使用 D.签到红包频道内使用 参考答案:D 哪些是签到红包的玩法? A.签到频道专项红包 B.连续签到红包 C.连续种树签到红包 D.连续集阳光签到红包 参考答案:ABC 如何关闭自动续费,下列操作正确的是? A.手机天猫一我的淘宝—淘宝省钱卡—管理一下拉页面到底,点击右下角:关闭 B.手机淘宝—我的淘宝—淘宝省钱卡—管理—下拉页面到底,点击右下角:关闭 C.支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-淘宝省钱卡连续包月-已签约-关闭服务 D.支付宝-我的-支付设置-免密支付/自动扣款-淘宝省钱卡连续包月-已签约-关闭服务 参考答案:BD 如何找回淘宝注册的所有账户名信息呢? A.手机端:1、手淘登录页面点击【更多选项】;2、选择【找回会员名】,输入身份证号和真实姓名;3、扫脸认证通过,就可以知道会员名了。 B.手机端:1、手淘登录页面点击【更多选项】;2、选择【找回会员名】,输入身份证号和真实姓名;3、手机短信校验通过,就可以知道会员名了。 C.电脑端:1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】;2、输入【身份证号】和【真实姓名】;3、手机短信校验通过,就可知道会员名了。 D.电脑端:1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】;2、输入【身份证号】和【真实姓名】;3、扫脸认证通过后,就可知道会员...

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