2023年消费者咨询业务试题及答案

2023 年消费者咨询业务试题及答案 芭芭农场的入口有几个？ A.手淘首页 B.手淘-我的淘宝 C.天猫-我天猫-我 D.支付宝-我的 参考答案：ABCD 下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？ A.交易成功后 15 天内可开展互评 B.交易成功后 30 天内可开展互评 C.交易完成 180 天内可进行追评 D.交易完成 365 天内可进行追评 参考答案：AC 出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？ A.立刻给出回复 B.24 小时 C.48 小时 D.72 小时 参考答案：C 关于表面不一致，以下描述正确的是？ A.商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形； B.收到的商品违反质量法的法律法规； C.签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问题； D.签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空包等情形； 参考答案：D 关于签到红包退款说法正确是？ A.签到红包在有效期内退回可用 B.签到红包在有效期外退回可用 C.签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用 参考答案：A 领取到的签到红包可以在哪里使用？ A.支付宝里使用 B.闲鱼下单使用 C.天猫国际下单使用 D.签到红包频道内使用 参考答案：D 哪些是签到红包的玩法？ A.签到频道专项红包 B.连续签到红包 C.连续种树签到红包 D.连续集阳光签到红包 参考答案：ABC 如何关闭自动续费，下列操作正确的是？ A.手机天猫一我的淘宝—淘宝省钱卡—管理一下拉页面到底，点击右下角：关闭 B.手机淘宝—我的淘宝—淘宝省钱卡—管理—下拉页面到底，点击右下角：关闭 C.支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-淘宝省钱卡连续包月-已签约-关闭服务 D.支付宝-我的-支付设置-免密支付/自动扣款-淘宝省钱卡连续包月-已签约-关闭服务 参考答案：BD 如何找回淘宝注册的所有账户名信息呢？ A.手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择【找回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3、扫脸认证通过，就可以知道会员名了。 B.手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择【找回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3、手机短信校验通过，就可以知道会员名了。 C.电脑端：1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】；2、输入【身份证号】和【真实姓名】；3、手机短信校验通过，就可知道会员名了。 D.电脑端：1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】；2、输入【身份证号】和【真实姓名】；3、扫脸认证通过后，就可知道会员...