1 模块六 4S 店销售与管理 近年来，许多城市街头不断涌现的“4S 店”成为一条亮丽的风景线。晶莹剔透的落地玻璃幕墙，让专卖店展示厅的每下个角落都感受到阳光的沐浴；精美的装饰、色调统一的家具和郁郁葱葱的花木，诠释着土种静穆和高贵；宏伟的建筑撵走了陈旧的门店，舒适、宽敞的大厅代替了原来的简陋木椅、茶桌，先进的维修设备让用户得到了信心，给顾客营造了良好的环境，也给消费者带来了保障。 “4S 店”亦即“四位一体”销售专卖店，是指集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的销售服务店。作为一种新兴的汽车整体服务方式，虽然“4S 店”从 1999 年以后才逐步由欧洲进入我国国内，但其发展却极为迅速。 6．1 相关内容 汽车销售渠道的建设，是生产过程的延伸，是生产企业与用户之间的桥梁，它双向沟通生产企业与用户的信息，是汽车工业的重要组成部分，没有现代化的汽车销售流通网，就实现不了现代化的汽车生产，无法塑造优良品牌，也培育不出稳定成熟的消费群体。 对于汽车厂家而言，其主要业务环节有 3 个：生产、销售和服务。由于处于市场争夺初期，厂家最关注的是销售环节。 ※ 汽车分销模式 ◇ 代理销售制。这是现行的通用销售方法。它借助销售商的分销系统来销售产品，已被证明是一种非常有效的分销网络模式。但是，代理制同汽车生产厂家自己的流通体系建设有矛盾之处，代理企业关注的是自己的利润，不重视研究市场，也不注意制造企业的经营战略意图，无法实行买断式代理。 ◇ 汽车交易市场。作为一种已经存在数年的汽车销售模式，其营业面积较大、销售的品牌齐全、市场内部的竞争激烈等因素，使消费者可以在汽车交易市场中获得价格上的更大实惠。我国 90 年代中期，以亚运村、北方为代表的店铺经营，集约型汽车交易市场的兴起，在一定程度上满足了市场的需求。许多摊位，各种品牌，或同一品牌的多家销售商，陈列在一起，构成一个封闭的市场。 ◇ 汽车专卖店。在国外被称为：Au tomotiv e Dealership Marketing。顾名思义，它是由汽车制造或销售厂家授权，只销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。它起源于 20 世纪 50 年代，以日本和美国最为盛行，对世界汽车产业的发展影响深远。它的发展带动了汽车工业的发展，它的繁荣标志着汽车工业的繁荣。 ◇ 汽车园区。融九大功能服务区（国际汽车贸易区、汽车试车区、二手车贸易区、汽车特约维修区、国际汽车检测...
