物业管理中的常用方式方法等控制机制物业管理中的常用方式方法等控制机制提要:运用协调管理的方法,解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间物业管理中的常用方式方法等控制机制”注重细节、追求完美、超越自我”的企业理念和”业主至上服务第一”的企业宗旨组要专业、规范的一系列管理机制来实现
(一)运作机制1、全面质量管理建兴物业管理有限公司已着手建立一整套有建兴物业管理特色的质量管理体系,主要内容已成形,全面推行质量管理,把质量目标落实到各部门、各环节直至到个人,并通过质量管理小组监督检查,使工作质量不断提高,达到业主满意的效果
2、计划目标管理按建兴物业制定的各项管理指标和创优方案,天柱第一城管理处各职能管理人员明确责任,授予权利,在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制,并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来,实现目标动态控制,进行目标成果评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合
3.协调管理运用协调管理的方法,解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突
--行政促动力,以行政职务权利为依托,以行政命令为基本形式,以奖罚为后盾的强制性促动力
--竞争促动力,运用竞争手段促使相关方面关系的协调,如通过竞争,以先进带动后进,共同完成任务
--舆论促动力,因势利导利用舆论达到协调的目的--管理者的凝聚力,具体情况为领导者或一名管理人员对员工的吸引力、影响力,这将是本区今后促进日常物业管理工作协调的核心力量
4.督导管理管理处拟采用建兴物业管理成熟的督导管理模式,对各职能部门实施指挥和指导管理
--经济管理,通过制定员工岗位和工作成绩的工资制度,调动员工积极性
--法规管理,制定一套完整的规章制度和工作程序,以此规范员工言行,提高工作质量和工作效率
--宣传教育,通过各种宣传教育手段培养员