学院管理规章制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5. 不断学习，提高水平，精通课业；6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规1. 使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；2. 有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4. 教室内不得大声喧哗；5. 教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；7. 不得在办公室和教室内吸烟；8. 下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。三、接待规范1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；14. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪1. 铃声响起 3 声后必须接起；2. 接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求1. 日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；办公用品领取1. 办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；2. 新员工在...
