1《处方管理办法（试行）》制定背景与释义北京积水潭医院药剂科甄健存2优良药房工作标准（GPP）PharmacyPracticeStandards3门诊调剂调剂包括:解释、核对、调配处方给患者发药和划价收费在调剂处方时，建立标准操作规程（SOP）药房工作人员在对患者服务要时刻做到文明、热情、周到。4药师应核实处方中的如下内容：没有遗漏法规所要求的信息合适的用量，服药次数和疗程患者用药方案的治疗副本药物相互作用所开药品是否有现货开处方者特殊的用药指导需与开处方者进一步证实的任何疑点、过多或过少用量5在处方上记录干预和核实的内容。修改过的内容，应再次签字。对于临床上重要的干预应存档保留。6填写调配标签，应包括如下内容：患者姓名和发药日期药名、规格和发药数量。对用药次数和用量的说明权威参考书推荐的注意事项生物制品的正确保存方法及药品的有效期药房的名称、地址和电话号码7调配、取药和包装应注意：对于预包装的药品，在贴标签前应检查其内容物和数量分别给每个药袋或药盒贴标签定量气雾剂的标签应贴在外包装上标签不得起皱扭曲，应保持其整洁8发药时应注意：先核查好处方和药品后再叫患者应呼叫患者的挂号序列号或在患者的名称后加先生、女士等尊称如患者此时不在，应有措施保证其回来后可取到药通过核实有效证件来核实患者身份9在用药咨询中应做到：必须由药师完成所有用药咨询的内容若咨询过程较长，应注意患者的舒适度及其隐私的保密口头询问患者有药物无过敏史了解患者的用药情况，发现可能的不良反应耐心细致，争取患者的积极配合10对以下患者群工作更要细致：急性重症患者使用的药物治疗窗较窄使用多种药物者及患多种疾病者老年患者儿科患者的看护者有精神疾病的患者既往用药顺从性差、疗效不佳或有不良反应者在药物咨询的过程中，如有可能，应向患者提供书面的用药宣教材料，特别是首次使用该药的患者。11消费者服务标准柜台工作人员的礼貌：关注、微笑、恰当称呼、目光接触、按规定处理投诉接电话时的礼貌：及时接听、首先表明身份、简明扼要、尽力帮助在困难情况下的礼貌：耐心冷静、避免争吵、及时解决问题、换位思考、同情和理解患者、及时记录12宗旨宗旨•规范临床用药建立临床用药干预体制规范临床用药建立临床用药干预体制•规范医师处方和药师调剂行为发挥医务人员在合规范医师处方和药师调剂行为发挥医务人员在合理用药方面积极性理用药方面积极性•提高处方质量促进合理用药提高处方质量促进合理用药•提高药物治疗水平提升病人生活质量提高药物治疗水平提升病人生活质量•明确药事工作定位保护患者用药权益明确药事工作定位保护患者用药权益•合理利用医药卫生资源促进医疗卫生事业持久发合理利用医药卫生资源促进医疗卫生事业持久发展展13为落实吴仪副总理批示卫生部等为落实吴仪副总理批示卫生部等33部局拟做几项工作部局拟做几项工作20052005年定为“以病人为中心”、以质量与安全为主题医院管理年定为“以病人为中心”、以质量与安全为主题医院管理年今年要组织专项检查落实情况年今年要组织专项检查落实情况召开医院工作会议召开医院工作会议制定《促进合理用药管理办法》（暂定名）制定《促进合理用药管理办法》（暂定名）制定“激素临床应用指导原则”制定“激素临床应用指导原则”14《处方管理办法》制定的背景与意义《处方管理办法》制定的背景与意义本办法于本办法于20042004年年88月月1010日发布日发布99月月11日起实行原日起实行原处方笺使用到处方笺使用到1212月月3131日日背景背景卫生部于卫生部于19821982年年11月公布《处方制度》月公布《处方制度》2020年已不适年已不适应形势应形势15《处方管理办法》主要内容释义《处方管理办法》主要内容释义本办法共二十八条本办法共二十八条第一条为加强处方开具、调剂、使用、保存的规范第一条为加强处方开具、调剂、使用、保存的规范化化管理，提高处方质量，促进合理用药，保障患者用药安全，管理，提高处方质量，促进合理用药，保障患者用药安全，依据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管依据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》等有关...
