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7类拒绝客户的邀约思路与话术

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7 类拒绝客户的 邀约思路分析与话术应用 一 、对客户层面的 3 个了解: 1 .1 . 要先了解客户已做了哪些广告(至少知道一种) 注释:从找资料开始,就先要标注清楚该客户资料是从哪里找来的? 重要程度:★★★ 1 .2 . 要先了解客户在 58 上做的同行(至少知道 1~2 家) 注释:打电话开始之前,一定要至少清楚该客户所在行业,已有哪些同行已与 58 正在合作(如果你有与自己关系好的同行客户效果更佳)。 重要程度:★★★★ 1 .3 . 要去了解判断客户的风格或性格 注释:在开场白的前 1 分钟,通过几个回合的较量,要能判断出该客户所属的性格类型。 二 、销售中遇到典型的 7 种客户情况拒绝: 2 .1 . 针对做过同行分类网站的客户怎么谈?(效果分为好与不好) 2 .2 . 针对做过搜索引擎的客户怎么谈?(效果分为好与不好) 2 .3 . 针对做过报纸等传统媒体的客户怎么谈?(效果分为好与不好) 2 .4 . 针对做过西祠的客户怎么谈?(效果分为好与不好) 2 .5 . 针对客户对网络很懂,但受骗过没信心的客户怎么谈? 2 .6 . 针对说生意已经很饱合,什么都不需要的怎么谈? 2 .7 . 针对客户直接上来就说不要、嫌电话打的很多很烦……等等客户怎么谈? 力量型 (领导型) 完美型 活泼型 和平型 三 、具体邀约思路及话术应用 3 .1 . (针对做过同行分类网站,效果很好的客户)的约见方法 注释:这种客户是很认可分类信息行业的,所以愿意在上面进行推广的,我们只要能让他感受到58同城在分类行业的地位以及效果会更好,这样客户就会很愿意接受了。 §邀约思路分析§ 3 .1 .1 . 从行业全局的角度认可客户的选择 3 .1 .2 . 从 5 8 同城与其他同行的不同之处进行切入,让客户感受到其他分类网站的不足。(这里我们可以让客户提出对5 8 平台的疑问,这样客户就会更愿意听我们介绍产品了) 3 .1 .3 . 简明扼要的小结 5 8 的优势,进一步吸引住客户 3 .1 .4 . 同行刺激 3 .1 .5 . 强烈约见 §具体话术应用§ 58 销售员:张总你好!我是在赶集上面看到咱们××公司有做过赶集的推广,效果还不错吧? 客户:是的,还可以/或:效果很好。 58 销售员:是的张总,像咱们××这个行业的特点就是适合在分类网站上做推广(或者:咱们这个行业就适合利用分类平台来扩大生意),对了张总,像咱们连赶集都做了,为什么 58 同城这个国内最大的分类平台...

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