7 类拒绝客户的 邀约思路分析与话术应用 一 、对客户层面的 3 个了解： 1 .1 . 要先了解客户已做了哪些广告（至少知道一种） 注释：从找资料开始，就先要标注清楚该客户资料是从哪里找来的？ 重要程度：★★★ 1 .2 . 要先了解客户在 58 上做的同行（至少知道 1~2 家） 注释：打电话开始之前，一定要至少清楚该客户所在行业，已有哪些同行已与 58 正在合作（如果你有与自己关系好的同行客户效果更佳）。 重要程度：★★★★ 1 .3 . 要去了解判断客户的风格或性格 注释：在开场白的前 1 分钟，通过几个回合的较量，要能判断出该客户所属的性格类型。 二 、销售中遇到典型的 7 种客户情况拒绝： 2 .1 . 针对做过同行分类网站的客户怎么谈？（效果分为好与不好） 2 .2 . 针对做过搜索引擎的客户怎么谈？（效果分为好与不好） 2 .3 . 针对做过报纸等传统媒体的客户怎么谈？（效果分为好与不好） 2 .4 . 针对做过西祠的客户怎么谈？（效果分为好与不好） 2 .5 . 针对客户对网络很懂，但受骗过没信心的客户怎么谈？ 2 .6 . 针对说生意已经很饱合，什么都不需要的怎么谈？ 2 .7 . 针对客户直接上来就说不要、嫌电话打的很多很烦……等等客户怎么谈？ 力量型 （领导型） 完美型 活泼型 和平型 三 、具体邀约思路及话术应用 3 .1 . （针对做过同行分类网站，效果很好的客户）的约见方法 注释：这种客户是很认可分类信息行业的，所以愿意在上面进行推广的，我们只要能让他感受到58同城在分类行业的地位以及效果会更好，这样客户就会很愿意接受了。 §邀约思路分析§ 3 .1 .1 . 从行业全局的角度认可客户的选择 3 .1 .2 . 从 5 8 同城与其他同行的不同之处进行切入，让客户感受到其他分类网站的不足。（这里我们可以让客户提出对5 8 平台的疑问，这样客户就会更愿意听我们介绍产品了） 3 .1 .3 . 简明扼要的小结 5 8 的优势，进一步吸引住客户 3 .1 .4 . 同行刺激 3 .1 .5 . 强烈约见 §具体话术应用§ 58 销售员：张总你好！我是在赶集上面看到咱们××公司有做过赶集的推广，效果还不错吧？ 客户：是的，还可以/或：效果很好。 58 销售员：是的张总，像咱们××这个行业的特点就是适合在分类网站上做推广（或者：咱们这个行业就适合利用分类平台来扩大生意），对了张总，像咱们连赶集都做了，为什么 58 同城这个国内最大的分类平台...
