CASHL 文 献 传 递 服 务 评 估 办 法 CASHL 管 理 中 心 2005 年 12 月 制 订 2007 年 7 月 第 一 次 修 订 2009 年 3 月 第 二 次 修 订 一 ． 评 估 目 标 与 对 象 1． 评 估 目 标 a) 通 过 评 估 ， 对 各 中 心 馆 或 服 务 馆 文 献 传 递 服 务 进 行 综 合 性 、 整 体 性 的 评价 ， 促 进 CASHL 文 献 传 递 服 务 的 发 展 ， 调 整 CASHL 文 献 传 递 经 费 的使 用 ， 提 高 服 务 效 益 。 b) 通 过 评 估 发 现 问 题 ， 改 进 和 规 范 各 中 心 馆 或 服 务 馆 的 文 献 传 递 服 务 ， 提高 服 务 质 量 ， 最 大 限 度 地 满 足 用 户 的 信 息 需 求 。 c) 促 进 各 馆 文 献 传 递 服 务 的 整 体 发 展 ， 提 高 各 馆 在 资 源 整 合 与 开 发 、 系 统维 护 和 利 用 、 服 务 创 新 等 方 面 的 水 平 。 2． 评 估 对 象 a) CASHL 全 国 中 心 ： 北 京 大 学 ， 复 旦 大 学 b) CASHL 区 域 中 心 ： 武 汉 大 学 ， 吉 林 大 学 ， 中 山 大 学 ， 南 京 大 学 ， 四 川大 学 c) CASHL 学 科 中 心 ： 北 京 师 范 大 学 、 东 北 师 范 大 学 、 华 东 师 范 大 学 、 兰州 大 学 、 南 开 大 学 、 山 东 大 学 、 清 华 大 学 、 厦 门 大 学 、 浙 江 大 学 、 中 国人 民 大 学 d) 其 他 加入CASHL 服 务 体 系 的 服 务 馆 ： 中 国 社科 院图书馆 本方 案是在 “CASHL 中 心 馆 文 献 传 递 服 务 评 估 方 案”（2005 年 12 月 制 订 ，2007 年 7 月 修 订 ）基础上， 结合 CASHL 发 展 的 实际情况进 行 修 订 的 。 二 ． 评 估 内容 1. 综 合 能力评 估 ： 包括网络通 讯条件、 软 硬 件投 入、 人 员 配 备 等 基础条件以 及 可 提 供 服 务 的 资 源 数 量 、 资 源 揭 示 情况及 成 本核 算 ， 以 检 查 是否 具备 良 好 的 服 务 能力。 2. 服 务 质 量 评 估 ： 从 文 献 传 递 业 务 量 、 满 足 情况...
