下载后可任意编辑争当青年岗位能手活动演讲赛方案争当调解能手演讲稿做好本职工作促进经济进展各位评审、各位同仁，大家好。一听题目，大家一定感到困惑，我们是搞调解的，这么和促进经济进展相提并论呢。其实关系很大，就像车子两轮、机子两翼，不能调解好各类发生的矛盾，社会就存在不稳定因素，在社会关系____中绝不会更好的带动进展经济的车轮。人民调解，我想，首先要强调的是我们调解员的角色定位。就是我们应该这么定位自己的工作角色，我们是什么性质的角色。调解当事人找到我们，我们应该摆出这样的姿态来对待他们。这样的问题，我信任每个调解员都思考过，还更应该思考如何去对待自己的本职工作，让自己在平常的工作中起到应有的作用。其次，我们要清醒的认识到，既然自己选择了这项工作，大家也推举自己干这项工作，就应该感到自豪，应该感到所从事这项工作的神圣，因为我们所从事的事情，是为和谐社会和广阔人民服务的，是有益于新农村新形势进展的。想到这些，我们就应该遵循“在其位，谋其政”的原则，在工作中做到“多听、多看、多走、多劝”。也就是对各村民事主任反映的各类问题要多听；对发生矛盾纠纷的现场和依据要多看；对掌握事情的实质和问题的根源要到群众中多走；对产生矛盾的双方用一颗公道的心去多劝。说到这里，有人会说了，调解的步骤很简单，三步走：第一，当事人来反映；第二，我们去调解；第三，达成协议双发走。这不就行了。其实，我要说的步骤不是这“三步走”，而是在调解过程中隐藏在我们调解员心中具体化解矛盾的“三步走”即：动之以情，晓之以理，明之以法，用心把问题解决。第 1 页共 6 页下载后可任意编辑再次，我们更应该做到爱岗敬业，掌握知识，热心工作，平常多加学习有关的法律常识给自己不断增加营养，以免在实际调解工作中出现难堪的场面，我们原来是给人说理化解矛盾的，由于掌握的知识不够，造成调解不但不会成功，还可能火上加油，没有当好矛盾的化解者，反而成为新问题的制造者。这样，就可能损坏我们____在群众中的形象，让群众说我们光吃饭，事不办。最后，我认为处理问题的纠纷中，也应该掌握当事人的脾气和性格，首先，去尊重每一个当事人，人总是____理的，只是由于短时间的冲动，思想有了误区。当然，对一些蛮横无理的人，有时候我们也应该用所掌握的法律知识去驳斥他，适当打一打他的气焰，冷静下来去处理，让他明白，没有道理，只是乱喊叫是解决不了问题的。总而言之，作为一名调...
