工业园区物业管理方案

工业园区前期介入物业管理方案螄一、综合管理服务标准（2015—2017 年度）莂1.管理处设置螈园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。肆2. 管理人员要求膂（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。肁（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。袈3. 服务时间蒇周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务 接待。袄4. 日常管理与服务袀）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。1（羈．（2）公开报修电话，24 小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场 处理，一般修理二天内完成（预约除外）。薄（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。莂（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、 验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监虿督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的 收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。肇（6）制定物业维修计划上报园区管委会。羅（7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。肄（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。蚂（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户 30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进膇行分析并及时整改。（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。莆（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。薂（12）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制 止或报有关部门处理。蒁（13）各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。芇二、公共区域清洁卫生服务标准螇1. 楼内公共区域芄(1)地面芀隔日清扫一次。莇(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱膈扶手、信报箱、2M 以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，以上单 2M元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。蚁栏杆(3)芃．每半月擦抹一次。莇(4) 天花板、公共灯具莄每半年除尘一次。蒃(5) 进户门肁每月擦抹一次。蒇(6) 楼道玻璃螅每半年清洁一次。膅(7) 天台、屋顶螀每半年清洁一次。薇(8) 垃圾收集膆业主自行投放至园区集中投放点。薃2. 楼外公共区域蕿(1) 道路地面、绿地、明沟蚇道路地面、绿地每二日清扫一次；明沟每半月清扫一次。薇(2) 宣传栏、小品等莅每季清洁一次，高杆路灯 2M 以上部分每半年清洁一次。薂(...