第二章心理咨询的基本技能第一节心理诊断技能一、做好初诊接待（一）社会交往中，第一印象的重要性
（二）间接询问来访者希望得到哪些方面的帮助
如：您希望我在哪些方面向您提供帮助
您希望在哪些方面得到我的帮助
二、科学使用谈话法谈话法是心理咨询员掌握的心理学方法之一，是一种有目的的交谈
初诊时通常采用这种方法获得临床信息及建立与来访者间的关系
1、会谈中听比说更重要
耐心细致地听来访者叙述自己的苦闷，本身就是对他的尊重、接纳，是一种安慰和鼓励
只有诚恳地全神贯注地去听，能听懂，来访者才愿意讲述生活中的重要事件，才能打开他们封闭的内心世界
2、非评判性的态度，可使来访者感到轻松、无所顾及，从而把内心世界展现出来
如会谈中迫使咨询师表态
心理咨询师态度必须中性的
比如说“我很理解您的情况（心情）”
3、对来访者谈话内容进行区别或鉴别，关系到诊断和决策
主要是对谈话内容的真伪进行鉴别
有的来访者有意回避症状的真实原因，他们谈出来的原因与症状没有必然联系
4、谈话法的种类：①摄入性谈话——是病史采集法，以问题为中心的会谈，获取来访者背景材料、了解咨询目的，和对咨询的期望
②鉴别性谈话性——通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别测验
③治疗性谈话——即针对精神变态和行为异常所进行的谈话，属于心理治疗的一种
④咨询性谈话——涉及的常是健康人的心理问题，如职业选择、婚姻恋爱、家庭关系、子女教育培养等等，也包括危机性干预性谈话
5、怎样提问在谈话中，无论是要了解来访者各种情况还是想控制谈话内容，都要使用提问的方法
提问是否妥当，关系甚大，提得好，可促进咨询关系，增进互相理解；问题提得不好，可能伤害咨询关系，破坏信息交流，来访者会感到处在被审问的地位
问题提得过多说明咨询员对来访者的心理问题、心理障碍还没真正理解，没有掌握语言交流的技巧
容易造成来访者的依赖，不问就不说；还会造成责任转移、减少来
