概论商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。电子商务的进展现状：1、全球电子商务进展状况；北美市场快速平稳增长；欧洲电子商务市场进展平缓；亚太地区电子商务市场高速增长。2、我国电子商务进展状况：我国网民数量达到了 2.53 亿，世界第一；全球第一大国家顶级域名；B2C 及 C2C 网络购物交易额规模 291.1 亿元。 电子商务的综合定义：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的商务活动以及与这些活动相关的外部环境。电子商务的参加者：消费者、企业、政府、中介。电子商务的主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付 ；电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。电子商务的特性：数字化、低成本、全球性、低门槛、互动性。电子商务的驱动模式：收入、成本、服务、规模、战略。电子商务的分类：B to B，B to C，B to G，C to C， C to G电子商务对社会经济的影响：1、促使全球经济的进展；2、促使知识经济的进展；3、促使新兴行业的产生。电子商务对企业的影响：1、电子商务改变企业的生产方式(ERP,低库存、定制)；2、电子商务改变了企业的管理模式；3、电子商务改变了企业的经营方式；4、电子商务改变了企业的结算支付方式。 电子商务模式商业模式定义：是一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值制造过程的运作机制。电子商务模式的内容：（1）价值主张（2）消费者目标群体（客户关系）（3）价值链（价值配置）（4）收入模型（5）核心能力。【商务运作方式和盈利方式】电子商务模式构建意义：传统企业电子商务模式选择；系统选择：自建/第三方；参考因素：企业实力条件、企业产品、企业管理条件。电子商务模式创新：发现新需求（价值主张）、锁定用户（消费者群体）、提供新价值（价值链-互补产品）、构建新的盈利模式、构建新的业务流程。B2B 电子商务模式的概念：企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。B2B 电子商务模式的特点：交易次数少，交易金额大、交易对象广泛、交易操作法律规范。B2B 电子商务模式交易的优势：使买卖双方信息沟通低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24 小时／天无间断运作，增加了商机。B2C 电子商务模式的概念： 消费者和企业间的电子商务，基本等同于网上商店或称在线零售商店，是人们最为熟悉...
