下载后可任意编辑强职业道德树师表形象”实施方案一、成立活动领导小组组长：____成员：____职责
根据活动要求，加强____管理，制定工作计划，落实工作责任，确保此项活动顺利实施
二、动员部署(____年____月)召开全体职工参加的“强管理，树形象”活动动员会，传达贯彻上级文件指示精神，使全体职工了解此次活动的指导思想、工作目标和重大意义
并完成此次活动的准备工作
三、____实施阶段(____年____月—____年____月)1、积极开展宣传活动
在院内醒目位置，悬挂活动标语，利用宣传橱窗，全方位，多层次宣传，提高社会知晓度，树立良好的公众形象
2、加强医疗基础质量管理，健全医疗质控体系
制定符合本院实际的医院规章制度和人员岗位责任制度，加强医疗文件书写的培训，使之法律规范化，要求门诊医生仔细填写门诊手册，确保使用率达到____%
落实交接班、查房、查对等各项制度
制定符合我院实际的医院感染监测制度
进行法律法规培训，法律规范执业行为
3、按时开展专业技术和继续医学教育培训工作，制定进修计划，选送骨干力量到上级医院进修学习
提高诊疗服务能力和水平
4、改善就医环境，提升医院形象
安排专人从事医院的保洁工作
统一被褥，上岗人员统一着装，第 1 页共 9 页下载后可任意编辑佩戴胸卡，仪表端庄，行为举止法律规范
5、借助城乡医保系统开通的契机，简化服务流程，方便患者的挂号、就诊、收费取药和结算
减少患者来回奔跑次数，缩短等候时间
6、落实药品零差价率销售，法律规范药品和耗材的采购，控制医药成本，提高收费透明度，价格进行公示
向患者提供费用查询服务，主动接受社会和病人对医疗费用的监督
提高患者的信任度和满意度
7、文明服务
树立“以病人为中心”的服务理念，做好窗口服务工作，使用文明用语
杜绝生、冷、硬、顶、推等现象，建立、完善医患沟通制度，加强与病人的沟通，构建和谐医患关系
