下载后可任意编辑服务体验提升年活动方案范文为进一步提高医护人员队伍素养，提升管理水平，努力为全县人民提供优质的中医药医疗服务，医院决定从____月开始，用两个月时间在全院开展“服务质量提升月”活动，达到提高服务水平，优化服务流程，加强质量管理，强化医德医风建设，医患和谐关系明显改善的目标。现将活动具体实施方案公布如下，望各病区、科室遵照执行。第一阶段：宣传动员，成立________月初医院召开服务质量提升月活动动员会，对活动进行具体具体部署，明确目标责任。各科室要积极动员广阔医务人员迅速投入到活动中来，努力营造尊重患者、改进服务、强化管理、提升质量、保障安全的良好活动氛围。医院成立活动领导小组，支部书记樊志平任组长，院领导班子成员任副组长，各科室主任为成员。活动领导小组负责各病区、科室活动的日常检查和考核验收评比。第二阶段：查摆问题，建立整改问题台帐____月底各病区、科室根据特定的患者服务人群，通过科室自查和向患者及家属发放征求意见表、走访座谈等多渠道、多种形式征求意见和建议，努力查找本科室在工作服务过程中存在的各种问题和不足。各科室对收集上来的意见要进行汇总整理，建立整改问题台帐，为下一步整改做到目标清楚、有的放矢。____月____日前医院活动领导小组进行检查。第三阶段：仔细整改，提升服务质量____月____日前各病区、科室对比自己建立的问题台帐，要仔细讨论分析梳理，抓住服务过程的重点薄弱环节，____召开科室全体人员会议，集思广议，制定切实可行的整改措施，把病区科室服务过程中存在问题逐一落实，创新服务，使科室的整体服务能力和服务质量第 1 页共 12 页下载后可任意编辑能够得到较大提升。____月____日前医院活动领导小组检查科室整改措施落实情况以及推出的新服务举措进行检查验收。第四阶段：检查验收，总结表彰医院活动领导小组对整个活动进行全程督导，检查各病区科室制定建立的问题台帐和整改措施落实情况，对工作不积极、行动缓慢的病区和科室提出警告批判。服务体验提升年活动方案范文（二）一、服务现状中国银行业协会发布了《____年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业____年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、____等渠道的总体规模、人员配备、设备数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。(一)营业网点。1.四大行网点总量基本保持稳定，我行网...
